分享书籍:《清单革命》[美]阿图·葛文德
随着时代的发展和科学技术的进步,知识已使我们不堪重负,要在复杂的世界减少错误,清单是可以依赖的方法。作者通过列举大量来自医学、航空、建筑、投资、餐饮及娱乐行业的案例,向我们展示了清单拯救生活的力量。
分享书中的三个内容:
1.『为什么需要清单』
很多时候犯错不是因为不懂,而是“忽视”这两个字在作怪。总去超市购物,偶尔也会忘了买某些东西;再熟悉的工作,也常常会发生纰漏。
哲学家格洛维兹把这样的错误定义为“无能之错”,就是说我们犯的这些错,并不是因为没有掌握相关知识,而是因为没有正确使用它们。一个好的解决办法就是列清单,把复杂繁琐变成清楚简单。
2.『列清单的好处』
列清单的最大好处就是防范错误。清单虽然以名称、流程和逻辑为主,但它更像是一份个人认知的菜单,为大脑拉起一张“认知防护网”,大脑里知道的和不知道的部分一目了然。它会提醒我们不要忘记必要的步骤或重要的东西,同时给下一步的行动做出指导。因此,它不仅给自查提供了依据,而且可以把混沌的行为变得明晰,甚至产生惊人的效果。
列清单还能带来一些额外的益处。列清单帮助理清了思路,同时也就避免了因害怕疏漏犯错而产生惴惴不安的心理。
3.『如何列清单』
清单不是大而全的操作手册,而是被理性思维加工后的要点指南。列清单的过程就是,把已经储存在脑海中的知识和经验系统地转变为简单、实用的方法。
编制清单必须注意五大要点:
001 简洁。清单的用语要精炼、准确,不要长篇大论,这样可以减少额外信息的干扰
002 长度。清单不要列得太长,项目要点的数量控制在5-9项之间,因为人的工作记忆容量就这么大。
003 版式。清单的整体版式一定要整齐划一,不要随便使用各种颜色,让人看得眼花缭乱。可以突出关键字,比如加粗或加下划线,以便操作时更快定位到自己想要的信息。
004 要点。要点就是清单的骨架,也是清单的检查点。提炼要点时,要把注意力放在那些一旦跳过去就可能会造成严重威胁,但又常常被人们忽视的步骤上。
005 进化。清单的每个要点都要在实操中接受检验,毕竟现实往往十分复杂。要不断改进,保证清单的正确和高效。