分享第5章
大家好
今天由我给大家分享，请指教。
部门【 业务总部】
【分 享人】胡楠楠
【原文摘要】根据美国销售员协会的研究，要想把潜在客户的成交率提高至80%，至少需要进行四次优质的跟踪。参与度不高的客户，通常可以分为两种情况:第一种是被销售员“聊死”的。这种通常是由于销售新手急于成交，字里行间都透着想要客户立马买单的意愿，或把客户逼得太紧。无论是哪种原因，面对参与度不高甚至比较“冷漠”的客户，我们都不应该主观地判定他不会购买，而应该尝试不同方法多次跟进。针对此类客户，可以参考以下跟进方式。
【感悟分享】最后再次强调初衷，让客户知道你愿意为他们提供真诚的服务。在结尾处给客户亮格局，即不仅限于产品问题，任何与你专业范围相关的疑问都可以向你咨询。这样做即使当下没有成交，也能给客户留下好感，增加客户的记忆点，让客户觉得你跟其他销售员不一样，增加客户以后主动找你的可能性。
【行动计划】销售高手更懂得利他式沟通，主动提供价值，愿意真正帮助客户。当出现前期沟通过于功利导致客户未回复，或者客户只是单纯未回复信息时，可以尝试通过主动谈论客户关心甚至忧心的事情，以关心或提供帮助。
以上是我的感悟分享不足请大家批评指正，感谢。日记本
