管理者的工作是什么，管理者的工作应该以能够达成公司目标的任务为主，是实质工作能对企业的成功产生明显，而且可以清楚人家的贡献，管理者应该受绩效目标的制定和控制，而不是由上司指导和控制。
最重要的是管理层必须了解团队的每一位成员，都有明确的角色，团队并非只是把一团混乱变成美德。团队运作比个人的工作需要更多的内部组织更多合作和明确的工作分派。这句话的意思是不要让员工，或者你认为员工会自觉自发的想到改变。而是要用标准化的流程明确它的职能和责任所在，用制度管理人。
后面作者说到了评估的需要，评估必须基于绩效，因此评估的首要目标必须是能让每个人的能力充分发挥，只有当一个人的长处为人所知并受到赏识时，提出以下的问题才有意义。它必须克服哪些缺点才能发挥长处，有所进步，一个人希望做得更好，懂得更多，表现的不一样，这些需求都非常重要，必须达到这些目标他才能成为更优秀的强者。
管理层不应该任命一个，将才智看得比品德更重要的人，因为这是不成熟的表现，管理层也不应该提拔，害怕其手下强过自己的人，因为这是一种软弱的表现，管理层绝不应该将对自己的工作没有高标准的人放到管理岗位上，因为这样做会造成人们轻视工作，轻视管理者的能力。如果一个人对谁是正确的，这一问题比什么是正确的，这一问题更感兴趣，这个人就不应该予以提拔。
真正的领导力能够提升个人愿景到更高的境界，提升个人绩效到更高的标准，锻炼一个人的性格，让他超越原来的限制，要为这样的领导奠定良好基础，必须先建立起健全的管理精神，由组织日常运作中确立严格的行为准则和职责，追求，高绩效标准，并且尊重个人及其工作。
