文｜海蓝
如何治疗客户的选择困难症？
字数：760
每天在信息的大海中游泳，太多的选择就像一个个浪花不断拍打着我们，时钟不断地催促着“快选啊”。
想养狗，哪种狗比较好呢？
想旅游，去哪个景点才好玩呢？
想理财，买哪种产品能赚钱呢？
对选择的人来说，产品太多分散注意力，难以决断浪费时间，选完就后悔，得不到的才是最好的。
对提供选择的人来说，众口难调效率低，让所有人都满意？臣妾做不到啊。
商业的本质是让人多花钱，经营管理的秘诀是不给选择。
虽然不给选择的直接负面结果是失去某些客户，但整体来看，还是利大于弊。
有段时间，公司外派20个员工到总部培训两周。
培训的地方没有食堂，中午吃饭到楼下餐厅的话，没有低于50元的快餐，超过了餐费补助。
走远一点有10-30元的，但要在烈日下步行15分钟。
11:30午休开始，许多人11:00就开始思考去哪吃饭，叫外卖口味不佳，中午送餐慢，10:30就得预订，如果上课忙忘了，就只能外出就餐。
培训老师不得不把重点内容集中在10:30之前讲好，后面安排小组讨论和练习，否则就算讲了，学员也心不在焉，效果不佳。
两周后培训的人回来了，大家纷纷表示，还是公司的食堂好，不用天天想着吃啥，少花钱环境好，午餐后省下的时间还能午休一会儿。
以前对食堂各种吐槽的，都知道珍惜了。
不给选择有两个好处：
1、大幅降低成本，将有限的资源集中利用起来，发挥更大的作用。
苹果5C提供多种颜色但销量并无提升，果断停掉这条生产线，后面推出的单一产品都卖得挺好。
2、增加客户满意度，提升管理效率和员工/客户幸福感。
唯一性让人无从比较，为了维护自恋心理，人们会主动为自己的选择找理由，证明自己决策正确。
节省下来的注意力，就用在好好经营和享受东西的益处上，不用吃着碗里的，看着锅里的。
制订简明有效的制度，引导客户而不是迎合客户，可以有效治疗客户的选择困难症。
适度的选择带来自由，过多的选择适得其反。
