相互体谅

今天有位顾客来店里退货，因为是商场代收比较麻烦。

在这位顾客等候的时候我们也和她沟通，挑一下自己喜欢的衣服试穿，等着很无聊，美女挑了一件秋款的长裙，美女自己觉得挺好但是老公不是很喜欢，我就给美女拿了一件纯色，这件衣服穿着两个人都很满意，于是美女就把退货改成换一件。美女说你们也不容易，给我忙活半天挺辛苦，给我包上那条裙子吧！最后我给美女烫了一下衣服，美女愉快的走了。

能够得到顾客理解是一件非常高兴的事，我们为顾客服务也快乐！相互理解，相互体谅是多么重要！

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