文/魏千洛

拼多多上市，一半赞誉，一半诋毁，如果认真说，或许骂声更厚重些。

拼多多真的那么可恨吗？

拼多多曾披露过用户分布，一线城市用户8%，三线城市及以下65%。

网上叫骂一片，檄文优美的高知人群们，真的全是拼多多用户？

如果不是拼多多用户，如何能真实，客观反馈问题？

贩卖山寨货，固然不对，上市后假货问题损害国家形象，固然是有，但如果一个逆人性，反社会的app能获得各级融资，最终ipo，我们要讨论的一定不是平台的恶，投资人的疯狂，而是拼多多究竟是什么，满足了什么样的需求，而不是一味叫骂，这才是一个理性人的理性的思考逻辑。

作为一个互联网从业者，每出一款新的app，大众稍有认知，我就一定要下载一个，研究看看，为什么它火，如何火的，和竞品相比，它好在哪里？

2015年，下了个拼多多，注册，成为早期用户。

这里要交待一下背景：我手机里没有淘宝，也没有京东，偶尔会京东购物，只用pc版本的京东。我绝非网购成瘾的那拨，买衣服鞋包，还是一定要去实体店，算是非常忠实的线下体验型购物者。

然而，自从我装了个拼多多，就再未删过。

第一笔订单，2015.11.3，至今，总订单数不低于200笔。

从未，从未，从未，遇到过假货。

我买水果和食材，极偶尔会买流量和充话费。

火龙果，芒果，鸭蛋，板栗，红薯，玉米，猕猴桃，大抵这几类。

没有遇到山寨货，也没有遇到付完钱不发货的商家，更未遇过坏货不赔的商家。

对拼多多认知，从测试一款新App的初衷开始，从一次售后事件开始走向忠诚，直到现在忠诚稳定地购买那几类固定商品。

要隆重说一下那次售后事件。

在拼多多大多购买吃食，唯独买过一次家居用品，一个带桶的拖把，130多。

店家的图片促销非常有意思，他写**品牌正品，十年损坏包赔。

我决定买一个，试试这种离谱的售后究竟要如何实现。

约么四个月后，拖把其实算不得坏，只是吱吱作响。

我去查找店铺，发现店铺已经下线。

按正常的思维，已没有赔偿的可能性。

我从app端找到了拼多多官方客服，告诉那边，1.产品出现了质量问题，2.商家承诺10年包赔，3.商家已撤店，4.应该如何办？

客服问了订单号，说等3个工作日答复。

其实不到1天的时间，拼多多联系我，让把货物寄到某某地址，寄出后，找拼多多先赔付运费，等商家收到货，如果确认是商家问题，之前支付的款项由原支付路径直接返回。

我被这贴心的神操作惊呆了。

当然，不到10个工作日内，我就收到了全额退款。

这是很早很早的事了。

买水果当然也会遇到坏的，坏上极个别，那是概率问题。

只有一次，物流出了问题，火龙果全部烂掉，截图给商家，立马全额退款，体验真心要比京东还要贴心。

回到之前说的，这三年，我买过200笔订单，一次上当的经历都没有遇到。

我们来回顾一下网上的骂名。

假货，山寨货，抽奖转发骗人，口水歌，拼单砍价骚扰，如此种种。

1分钱抽奖，你想抽到啥？抽个几百上千块的商品，可能么？

几百块，想想买到正品原价几千块的东西？可能么？

这不符合商业逻辑，正常的商业逻辑是，商家有正常的利润，才能维持运转，才能生存，才能持续供货，才能做好服务。

赔本的买卖可以做一时，但一定做不了一世。

再看看，从未受骗的我，买的是什么？

5斤爆皮红薯，30多元，合6元每斤，北京是买不到白色粉心的爆皮红薯，只能买到黄心一煮就烂的那种红薯，超市卖4元左右。想买更好的品质，加价是合适的。

迁西板栗，5斤，63元或75元，2个品种，商家明明白白告诉我，这是去年的板栗，每年9.18才会出新栗，非此季节的，都是冰库存放的，要尽快食用，以免坏掉。而同期超市的卖到8-15元/斤。价格打平。

带皮新鲜糯玉米，8根，30元左右，市场上有卖2元/根的，这也是远高于市场价。

还买过松茸，198一斤的小松茸，也就那几个月有预售，新鲜到没朋友。

拼多多好货不少，山寨货也多，但是你说山寨货卖了正品的价格，我是不信的。

一分价格一分货，这是基本的道理。

一分钱想花出100块来，最后没有达成，就说被骗，这对商家不公平，对平台更不公平。

拼多多上买东西，按关键词搜索，再看销量，销量过高但价格低于市场价太多的，不能要，销量高价格比市场价略高或高很多的，一定是可以试买的。

比如市场上红薯4元/斤，你看到有一家，有了10万销量，单价是6元/斤。

按常理判断，这个红薯质量一定是值得期待的。

价格高，还有这么多人买，傻子并不多，一直上当的可能性极低。

看到这种，就可以试买几斤，如果好，就可以一直买一直买。

凡是质量好商家又有利润的商品，这家店一定活得长久，你根本不需要去比较来比较去，今天买买这家，明天再买买那家。

你无需花时间更换商家，商家和你也有默契，到货周期相当稳定，产品品质无需操心，开森到不行。

有一家卖板栗的商家，我大概买了有接近20次，每次5斤。

最近那边联系我，说可能要开新店，怕你找不到，你加我个微信，新店开了之后，把链接发你。

玉米的商家我每次都是选“再次购买”按钮直接下单，直到商家有一次信息我，说我们最近换玉米品种了，是水果玉米，按你采购的习惯看，你喜欢糯玉米的吧。

这种时候才会去更换商家。

稳定，持续，省心，这大抵是我长期以来对拼多多的印象。

换另一个角度说，淘宝，京东，最初都是从鱼龙混杂的商家聚集起步，时至今日，多少年过去了，打假依然是永恒的主题。

拼多多三年的时间，聚集了大量的商家与消费者，需要一个大浪淘沙的过程，先有人气，再挑出好商家，漏斗筛选，再正常不过。

再说回那些营销手段。

拼多多想在电商大战尘埃落定时再抢占一席之地，不得不走差异化竞争路线。

2015年，正值用户从pc转向mobile的移动化大趋势下，大平台在探索新零售，消费升级，线下体验店，大家热火朝天，希望再找出一条新流量入口之时，拼多多出现了，移动＋社交稳稳贴到了拼多多头上。

一分抽奖，拼单减价，几人成团，都是社交化路线，朋友带朋友，先拉人头，抢占流量。

一个真实电商用户的获客成本按50元计算，拼多多的社交路线省去了大量的拉新成本，为平台的存活提供了可能性。

大平台都在消费升级，追求品质，拼多多追求低价，农村包围城市路线是否还能走得通呢？

这让人想到了当初的快手，一个悄然成长，用户量过亿才被各路媒体疯狂报道的平台。当初起步的广告语都在农村的土墙上。中国乡村版youtube，低俗，粗糙又能怎样，这是真实的需求。

就连花椒直播都刷出了“辛苦种地一年多，不如花椒开直播”墙体广告。

精英人群有诉求，七八线城市也有诉求。

需求无所谓是否高端，有人卖东西，有人买东西，双方自由价值交换，开心各得其所。

有朋友说过，在西藏，在尼泊尔，在非洲，你要背些糖果，分给那边的孩童。她们拿到一颗糖，咧嘴笑，真心的感谢，你会觉得人生真心简单。

我曾辟谷，14天只喝水，冥想，过得开心自在，身体棒棒。

也遇到人家说辟谷会死人的论调，言辞凿凿，绘声绘色，宛若看到别人辟谷饿死在眼前。

但凡你要问上一句，你见过？你辟过？心虚者众。

拼多多可不可恨，怕是要自己用过才能评价。

平台并不完美，人生亦不完美，活着，修行，让一切更加完美才有意义。

一个白手起家的新电商平台，非要在骂声中轰塌，骂者们才满意么？

可以阿Ｑ地想，无论如何，中国至少多了一家在纳斯达克上市的中国企业，最终走向何方，这由商业规律决定，是死亡亦或涅槃，都是商道。