【羽花涧】如何做出恰当地提问?第一稿

书籍:提问力:教你学会深度提问(全彩手绘图解版)

作者:速溶综合研究所

「R」:阅读原文

提问是一件看起来简单但难度系数非常大的事情,因此提前做好准备是非常有必要的。提问的准备主要有四部分,即问什么、找谁问、怎么问、何时问。

1.问什么

稍不注意,你的嘴就会比脑子的动作快。很多人都是在谈话过程中才慢慢意识到,原来是想“问这个”;更有甚者,待谈话结束以后才意识到,自己想问的还没有问。为了提高谈话的效率,在提问之前要反复问自己:你到底要问什么?要围绕核心思想设置问题,深入展开对话。

2.找谁问

不是谁都能回答你的问题的,你得请教“成功的专家”。和另一半有了矛盾,去找单身的人寻求爱情宝典,显然是不合适的;你去找离婚的人寻求良策,得到的也很可能是一碗“毒鸡汤”;最保险的办法,就是去请教婚姻美满的人。

提问前要推敲一下:找谁问合适。提问就像谈恋爱,找到了合适的人才能得到好的结局;而问了不对的人,不仅问不出好的答案,而且可能造成尴尬的场景,双方只能以“不善终”结尾。

3.“问什么”是内容,而“怎么问”则涉及方式和态度。提问的方式、态度和内容构成了提问“铁三角”。要想提出好问题,铁三角的每条边都要硬。

(1)方式

好问题要简洁明了。人的注意力“前紧后松”,在对话中这一点尤为明显,人们会把更多的关注力集中在对话伊始。为了让对方在你问题的核心思想上给予更多的关注,提问要足够简洁,并且采取总分结构。

(2)态度

提问的态度对谈话的效果能起到决定性的作用,可以说,态度是对话的基础。提问之前要端正态度——提问是为了提升自己,积攒问题只会让自己越来越“笨”,因此不要不好意思;提问的目的是为了信息的交流,因此不能持有偏见;提问是为了让对方说话,因此提问不能变成质问,不能咄咄逼人,要留有余地,让对方有话可讲。

简洁明了,态度真诚,不卑不亢,这才是提问的正确方式。

4.何时问

问得早不如问得巧,这个“巧”就是时机之巧。人在放松的情况下才会放下本能的警惕,心平气和地按照你的需求进行回答。因此,在提问之前问一问自己,氛围是否足够宽松良好,对方是否心情舒畅、愿意交谈,现在提问会不会影响到对方的正常工作。

凡事预则立,不预则废。提问是对话的关键,提前准备在提问这件事情上非常关键。问前想一想,效果翻一番;贸然去问,则容易无果且尴尬。


「I」:原文重述

what

你会提问吗?我想大多数人的回答一定是,提问有什么难的?但是你知道该如何恰当地提问吗?这个大家就不一定都会了。在现实生活中,我们经常会有提问的时候,但是我们的提问不一定是恰当地提问。

why

不知道你有没有过这样的经历:在和他人谈话的时候,往往问不到点子上,甚至到最后才意识到自己想问的还没问;或者是,想问的问题,没找到正确的人来回答;还有问题总是跑偏,甚至有时候变成了质问;再或者,是找对了人,但是对方不愿意回答......以上的这些问题,都是不恰当的提问引起的。不恰当的提问,不仅会让我们无法从提问中获取想要的信息,甚至还会引起对方对我们的敌意。这些往往都不是我们提问的初衷。

how

那么,我们该怎么做才能做出恰当的提问呢?答案就是,提前做好准备。其中包括4个步骤:问什么、找谁问、怎么问、何时问。

1、问什么:在提问前,反复的问自己,到底想要问对方什么?围绕着核心设置问题,展开深入的对话。

2、找谁问:在提问前,提前推敲一下,找谁问比较合适。找到合适的人,才能得到好的答案。

3、怎么问:(1)问题要简洁明了,最好采取总分结构;(2)提问前,要端正态度,所以不要不好意思,也不能持有偏见,把提问变成质问,更不能咄咄逼人。

4、何时问:在提问前,观察一下氛围是否足够宽松良好,对方的状态是否适合回答问题。

where

当你准备再向他人请教重要问题的时候,可以尝试用这个4个步骤提前做好准备。


「A1」联系过去

去年6月的时候,我参加了一次上海教育行业的增长大会。其中一位嘉宾的经历和我的行业有很多重合,并且他分享的内容我非常感兴趣。就想着和他多聊聊关于vr在教育行业中的应用。于是,我就在大会结束后和其他的几个人围到了这位嘉宾身边向他提问。由于之前一直在听别人的问题和回答,轮到我提问的时候,我脑子中一篇空白,完全不知道自己的问题要怎么开始问。最终就问了一句“关于vr教育你怎么看?”然后就没有继续再可以提问的话题了。自己也错过了一次和这位嘉宾深度沟通的机会。

反思:

1、自己在提问前,没有想清楚到底应该问些什么,导致自己在需要提问的时候,问不出真正合适的问题。

2、自己在提问的时候,虽然态度很好,但是总觉得有些不好意思,不敢去多和前辈沟通。

3、自己的提问时机也不对,虽然对方处于适合提问的时间,但是在教育行业大会上问另外一个行业的问题,确实不太适合。


「A2」未来行动

目标

4月中旬,我打算找一位职场导师进行关于职场发展方向的请教。我希望通过这次请教,找到并明确自己接下来的职业规划,让自己能够在职场的道路上找到前进的方向。

行动

1、在提问前,明确自己的核心问题是关于职业发展的规划,然后围绕这个核心设置问题,展开深入对话。

2、找到一个合适的人。去请教一个已经在职场这条路上获得“成功”的专家。比如已经去到阿里的公司前任副总。

3、设置问题时,使用总分结构,让问题简介明了;在提问开始前,多做几次深呼吸,让自己的心态放平和,不要不好意思,态度做到真诚,并且不卑不亢。

4、在找导师提问时,先和对方约一个线下见面的时间,然后自己挑选一个轻松并且私密的环境,让对方感到心情舒畅,并且愿意交流。

可检验标准

是否能够在和职场导师的交流中,收获到自己希望得到的职场经验。

奖惩

奖励:这次提问成功后,能够对自己的职业发展起到很大的帮助。要请导师一顿大餐,顺便犒劳自己。

惩罚:再认真拆一遍这个拆页,好好学习如何提问。

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