第三个心理现象叫作困苦成就喜好，是和认知失调相关的。

实验：他们找了一些学生，让他们参加一个社团，这个社团的入门条件特别高，极其苛刻。后来实验人员发现，入会条件越高、入会越困难，社团成员对这个社团就越忠诚，对社团的评价也就更高。

我们在参加一些活动的时候，也有这样的现象，比如我们花的钱越多，对活动的评价就越高。别人可能会觉得你被骗了，你参加那个活动花了那么多的钱，但是你对这个会很忠诚，因为你会觉得“我已经花了那么多的钱，我的判断不会错”，这也是弥补认知失调的一种表现。

还有些极端的案例，比如那些被骗的老人。我们几乎都见过家里的老人被骗子骗的事实，一个被骗子骗得“深入骨髓”的老人，会不断地替那个骗子说话，但实际上他不是在替那个骗子说话，他是在替自己说话。这就是“困苦成就喜好”。

第四个心理现象叫作“服从命令。

令人震惊的服从权威实验：纳粹杀死了大概六百万犹太人，曾经有人问这些纳粹的刽子手：“你们为什么会这么没有人性？”这些刽子手说：“我以前只是个中学老师”“我以前只是个医生”“我也是个好人”……再问他们：“那你们为什么要这样做？”这些人说：“是上级命令的，我只是遵从上级的命令。”

美国社会心理学家米尔格拉姆专门做了一个实验，这个实验非常惊人：他请了一群人被试，实验的结构中要有个掩饰故事，就是告知被试的人，这个实验是关于人的记忆能力的，墙的那边是假被试者，他负责做一些题，被试者在这边出题，只要试者答错了，被试者就电击他，摁下按钮就可以电击他，答错的题少，就电得轻一点，答错的题多，就电得重一点。电流最强能强到什么程度呢？电击装置上有一个写着“危险电击”的标签，这个标签上面的按钮已经标明了用这个电击可能会出现危险，最后两个按钮直接打着三个红X，写着“XXX”，你就能想象这是多么可怕的电流。当然，墙那边做题的人是实验人员假扮的，所以当出题的实验人员开始提问以后，那个做题的实验人员就不断地答错，这边的受试者就摁电钮，摁到“危险电击”的时候，那边做题的人就假装喊：“啊，我不玩啦，结束吧，救命，我要死了”，到最后，如果被试者摁下那个写着“XXX”的按钮，对面做题的人连声音都没有了。

摁电击的按钮，有可能会把对方电死。但是受试者的对面站着穿着白大褂的、看起来非常严肃的实验人员，拿着本儿在那儿记，说“摁，继续摁”“答错了，摁”。在这种情况之下，有多少人会服从这个实验，摁下写着“XXX”的按钮？这个实验的结果相当令人震惊，受试者都是普通人，都是普通的职工、大学生，然而有65%的人摁了“危险电击”和“XXX”的按钮，尽管这很有可能造成答题者遇到生命危险。

不要高估我们自己的独立思考能力，我们在社会中很容易就会变成从众的、服从权威的人。

现象叫作旁观者效应，这涉及多元无知。这里的案例是一个真实的社会事件，在纽约，有一个女性在晚上遇到了一个暴徒要杀她，暴徒拿着刀捅她，她大声地呼救，周围很多人家的灯都亮了，都听到了她的呼救，但是没有一个人出手救她。因为所有人都觉得跟自己没关系，可能别人会救她吧，这就叫作多元无知。

这个旁观者效应是怎么通过实验来证明的呢？他们找了一些人来参加实验，说你要用耳机和麦克风跟其他人一块儿对话，我们来做一个统计。结果在聊天的过程中，对面的人突然癫痫发作。当然，对方事先就跟大家说了：“我这个人有癫痫，有时候会发作，但不是很重要。”他们正说着话，这个人突然就癫痫发作了，癫痫发作可能会死人的。实验人员观察了这些人的表现之后发现，当受试者知道没有其他人，只有他们两个人在对话的时候，有85%的人都做出了帮助的举动，及时报告了对方癫痫发作的情况；当受试者知道除了他之外，还有另外一个人在听的时候，有62%的人及时做出了帮助的举动；当受试者知道除了他之外，还有4个人在听的时候，及时提供帮助的人的占比就降低到了31%。这就叫作旁观者效应。所以，旁观者效应这个现象是经过实验证明确实存在的。

那么，这个实验给了我们一个什么启示呢？假如你在大街上受到了别人的侵害，你应该怎么呼救？千万不要站在马路中间喊救命，这大概率是没有用的，因为大家可能会驻足旁观，你要做的是找一个大哥，过去抱着他的腿，说“大哥救命”。找一个人帮助你，比向所有人呼救要有效得多。

找一个人求救可以打破旁观者效应，这是非常重要的一个人性实验。

第五个心理现象叫作表现的社会提升与抑制。

一个人做一件事的时候，周围有一群人在看，它会让你做得更好，还是做得更差？因事而异。

比如跑步，有一群人看着你跑步的时候，你的速度肯定比自己跑的时候快；但是当有一群人等着你，在那儿盯着你系鞋带时，你就会比平常系得慢。

人在做简单行为的时候，有别人看是一种社会促进；在做复杂行为的时候，有别人看是一种社会抑制。

那其他动物身上会不会也有这样的现象呢？实验者找来一只蟑螂，蟑螂有避光的本能，喜欢待在黑的地方，所以只要灯一亮，它就跑走了。他们给蟑螂设计了一条直线赛道，让这只蟑螂自己跑，然后又找了一群蟑螂，给它们弄了个“看台”，让这些蟑螂都坐在看台上看着那只蟑螂。他们打开灯，发现蟑螂也是在有同伴看的时候跑得更快。如果给蟑螂设置一个迷宫，它自己能走出来，但是有同伴看的时候，它就走得特别慢，找不到路。

第六个心理现象叫作基于细小社会类化的歧视。

什么叫作细小社会类化？比如，黑人和白人之间的歧视，就是一个简单的分别——肤色。尽管他们之间肯定有非常复杂的区别，但是有歧视观念的人就会认为不需要考察那么多，只要看你的肤色就可以区分。那与此类似的，比如种族、信仰、国家、地区、受教育程度、性别，都有可能产生我们所说的“基于细小社会类化的歧视”。

实验：他们找来一群孩子，用非常简单的方法把孩子们分成了两类，之后给他们一笔钱，让他们来分配这笔钱，然后观察他们怎么分。

分配的结果是，72.3%的人都会把钱更多地分给和自己同属一类的这群人；19.2%的人会把钱更多地分配给跟自己不属于一类的人；对于两类人都平均分配的人只占8.5%。

也就是说，人确实倾向于“物以类聚，人以群分”。我们喜欢找共同点，找到我们的共同点之后，那么我们就是一群人。

所以我们要不断地提醒自己，要保持一颗平等的心，不要因为一些细小的社会类化来给他人分类或者歧视他人。