1 .良好沟通能力四点要素
a 内容
b 道理
c 维护对方的尊严
d 了解并理解对方
平时会忽略第三四点
2.让他人掌握话语权
倾听
3.积极鼓励对方多谈自己的成就
4.了解对方的兴趣
投其所好，所谓知己知彼
管理离不开心理学03
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