1.关键词：良好的沟通能够创造奇迹 

今日感悟：

【联想自己经历】在看到法国作家西蒙娜·薇依（Si-mone Weil）写道的这句话（倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。）时，我就联想到了自己的一个经历，现在对于我而言，我是不太会去做一些对她毫无意义的事了。小Q是我认识的一个朋友，在和她慢慢走近之后，我发现她对生活不报任何希望，每天说的最多的一句话就是“**，我好累啊！”“我感觉我要死了”。我每次听到这话都很难过，为什么一个女生好好的生活着会说这些话呢！生活这么美好，她这儿奇奇怪怪待的想法从何而来？因此，我会跟她说“你呀！不要总是把这些话挂在嘴边，你说来说去就自然而然的成为了习惯，然后你整个人做事情的动力就会不足，你要在自己心里有暗示，今天我一点都不累！我还可以做好多事情！要积极乐观一点！你看！生活这么美好！你怎能说那些话呢！”然后在我的建议下，她慢慢的不在把那句话挂在嘴边。但另一方面，在她的私生活中，她和她男朋友异地，每天上下课都在打电话，对他男朋友的依赖可谓是百分百。我有时会疑惑不解的问她：为什么他愿意把她所有的空闲时间都花在他身上？为什么你的情绪变化和你男朋友对你好坏密切相关？万一以后你们分手了你怎么办？然而她给我的答案总是说不会的！我们不会分手的！可是我看到的明明是每天都要吵架，每次吵架还哭的死去活来。前几次她跟男朋友闹矛盾的时候，我们几个好玩的朋友还会去安慰她，担心她做出危险的举动。之后她一而再再而三的跟男朋友好毫无厘头的吵架，我们也不会去安慰她了，因为我们知道，她的情绪是会慢慢变好的。所以，去倾听一个处在痛苦中的人是非常困难的，他的任何情绪和行动都会牵动着你的心情，而且也会让你很压抑。但其实，你的帮助根本对他没有任何作用，恰恰相反，认真做一个她的倾听者更有用。所以现在的她在慢慢变得更好了！

【自身感悟️️️️】在帮助一个处在痛苦中的人时，还是需要询问她到底需不需要你的帮助，如果你对他付出了大量的时间和精力对他还是一无所获，那么是不是就要尝试做一个倾听者呢？那么怎样去做一个好的倾听者呢？首先要用全身心的注意力去倾听他人说的事情，然后再去深刻的分析诉说者此刻需要什么，之后再根据他的需要选择性的去帮助，或许这样对他是最有用的。而且在非*力沟通中，倾听他人意味着，放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。倾听的这种品质体现了它与理解以及同情之间的区别。所以，体会他人的感受和需要显得尤为重要。

2.关键词：论疑问句对沟通的重要性

今日感悟：

&非暴力沟通建议我们使用疑问句来给予他人反馈。这将便于他人对我们的理解作出必要的补充；而且能够缓和紧张的气氛，双方也能更好的得到表达，并获得理解。

&在给他人反馈时，我们的语气十分重要。一个人在听别人谈自己的感受和需要时，将会留意其中是否暗含着批评或嘲讽。如果我们的语气很肯定，仿佛是在宣布他们的内心世界，那么，通常不会有好的反应。然而，一旦别人通过我们的语气意识到我们是在体会，而非下结论，他们一般就不会产生反感。

&那么怎样判断对方的感受是否已经充分表达呢？首先，如果一个人觉得别人已经完全明白他的意思，他就会变得轻松。这时，我们也会感到放松。另一个更为明显的标志是，他停止了谈话。如果无法确定对方是否还有话要说，就不妨问一句：“你还有什么话要告诉我吗？”这时你的态度就决定了双方的谈话能否继续，只要我们专注于他人的感受和需要，一般情况下批评、攻击、辱骂或嘲讽就会消失。

3.好文节选：

（1）在一个生气的人面前，永远不要用‘不过’‘可是’‘但是’之类的词语。

（2）当别人说“不”的时候，我们常常️会认为他们是在拒绝我们。有时，我们甚至还会觉得自己受到了伤害。然而，如果我们能够体会他人的感受和需要，我们也许就会发现是什么使他们无法答应我们的请求。

（3）打断别人比假装在听，更符合对方的愿望。所有的人都希望自己的话对人有益，而不想被人当作负担。

（4）如果说我们说出了心里话，别人保持沉默，我们的确是很容易把事情往坏处想，感觉自己是不是说错了话我们会觉得很别扭，然后我们感觉我们自己把谈话中断了，我们需要重新找话题，重新把谈话恢复回来 这好像变成了我们与人进行交谈的一般过程。

（5）对方在沉默，可能是引发了对方的思考，需要耐心发现对方的观察体会对方的感受，而不是以自己的主观判断对方，通过提问给予对方反馈，这样就可以进行更好的沟通交流。