最近，单位业务异常繁忙，添加了一项紧急又重要的临时性工作，双休日被取消，同事们一个个叫苦连天、怨声载道。
负责这项临时性工作的是一位年轻的女汉子，性格急急火火。
这天，我网上操作不会，请教她。她在电脑屏幕上“啪啪啪”一通点击，看得我眼花缭乱，一脸茫然，满脑浆糊。
“我不懂。”我一脸懵逼。我是个慢性子，学新知识总是慢别人半拍。
“…这还不懂？！”她大嗓门地叫嚷，言外之意是这么简单的操作都不会，你白痴呀。
我被吓住了。
“不懂。”我摇头，诚实地回答。
她开始启动不耐烦模式。
“我教不会她，你们谁来教一教她？！……”她环顾四周。
有人走了过来，来解围。
“静姐，你不笨，你能学得会！一定学得会！……”她回到自己的位置上，转换为唠叨和安慰模式。
我的心也跟着着急上火，情绪的火苗被点燃，蹭蹭地往上蹿，火烧燎原，全身不舒服，开始讨厌她连同这次工作。
回头想想，有时候，我就是她！
对有些人报过来的表格，只需看一眼就立马怒火中烧：这么简单的错误也会犯！上报前就不会审核一下吗？！恨不得把犯错者从电话另一端拽到跟前，猛踹他两脚！
电话拨过去，要求犯错者重新上报，语气里不免带着愤怒、抱怨和戾气。
这时，我传播的就不仅是观点和知识，更多的是坏情绪。
坏情绪具有极强的传染力。对方口头诺诺，心中窝火，于工作又有何益？
我想，我应该换个语调，平和而坚定，删除坏情绪部分。
我开始注意到，很多人说话都是词句冗余，啰里啰嗦，在原本干练的句子后加上太多不必要的信息。比如下面常见的问答：
问者：“应该选择哪一项？”
答者：
“选择第一项。我以前不是告诉过你吗？！”
“选择第一项。我在培训时不是讲过一次吗？！”
“选择第一项。我不是明明告诉过你一次吗？！”
……
问者想要只是“选择第一项”这个明确的答案，而答者却再给出正确答案后，附加上一句“我以前不是告诉过你吗？！”略带责备的话。
不要小看后面这个小小的责备句，这个句子是含带坏情绪的，表达的是对问者的不满，若语气再冲一些，可能会引起不小的误会。而答者，往往并未意识到这一点。
我们都讨厌整日唠唠叨叨的妈妈，虽然她养育了我们，给我吃穿住行。
同理，答者的后一句话的“过”会完全覆盖前一句话的“功”，功过相抵，答者对问者没有了任何恩情。
请启动我们的意识，试着放弃第二句话多余的话吧。
我还发现，多余的话和坏情绪还会降低人的智商，影响人们正常发挥，这是有理论依据的。
根据《稀缺》理论：超负荷的工作压力，会影响人们在其他行为上的表现。人是感性的，多余的话及其附带的坏情绪会占用人们大脑中的“心智宽带”（Mental Bandwidth）。当人的“心智宽带”不够用时，心智能力也随之出现全面降低。
既然坏情绪的干扰对工作的开展没有好处，那么，我们如何把坏情绪从我们身体里抽离出去呢？
如果身边恰好有一个这样的模板，我们依葫芦画瓢地学习榜样就会轻松很多。
真巧，我的一位前领导——乐观开朗的张副局长正是这样的典型。
一日，我们这位张副局长走进大局长办公室，不到两分钟。只听隔壁十几平方米的大局长屋里内传来风云变幻之声：轰轰隆隆，电闪雷鸣，不一会儿，北风呼号，墙缝在呜咽，紧接着，哗啦啦，大雨倾盆……
我们都屏住呼吸，大气不敢出，老老实实地等待着，等着张局长从大局长屋里走出来。同时也在等待乌云蔓延，另一场雷阵雨的接踪而至。
张局长终于从大局长屋里走出来了。他一脚跨出门槛，耸耸肩，抖落灰尘一样抖动一下身体，然后笑口张开，露出满嘴的白牙！满面春光！好像刚才大局长训的不是他一样！
接着，张副局长把我们叫到他办公室里，微笑着告诉我们哪里错了，应该怎么做，语言精准简洁，思路条理清晰，我们频频点头，好似在春风里坐了一个小时。
后来，张副局长调走了，有位同事黯淡地说，“张局长走了，我们都成了没有爹娘的娃了。”
我们一直记得他的好。我还记得他曾说过，“我们的心要像筛罗，孔要大，把坏情绪都漏下去，上面只留下大的重要的事情。”
