Ownership与事情推动的能力模型

在中等规模以上公司中,跨团队协作是非常常见的事情,这种协作中,总会需要一个owner来全局把控,推动事情不断取得进展。

一般情况下,这个角色会由团队leader(或者职级最高的人)来承担。但在一个复杂的组织架构背景下,此类事情繁多且复杂,leader不太可能每件事都面面具到。
那么这个前提下,如果团队中的成员主动且有能力担负这样一种责任,往往更容易脱颖而出。

我TM来了

这个品质我们称之为ownership,先来给他一个定义:

  • 能够把控一件具体事情的进展;
  • 能够推动给他人一起做事;

听起来好像很简单,但实际上要做的话可能遇到以下几个问题:

  • 相关人不能积极配合跟进,主要有几个原因:
    • 没有时间
    • 没有收益
    • 就是不想配合
  • 事情做了,但是没做到预想的效果

这里总结为以下四个流程:

第一,了解每个人的工作内容,找到可以合作的具体人选;
第二,上升问题:找这个人不管用(没有时间、不愿意配合等),可以找其leader,讲清楚述求和理由,将”人情“,变成任务。
第三:对齐目标,让每个人知道这件事对自己有什么好处,同级对齐OKR,将事情目标、收益等都对齐。
第四:沟通,让每个人知道自己扮演的角色,以及期望其交付的结果。

  • 确保有一个贯穿全局,包含目标、共识、进展等的项目文档,才能更容易让大家站在同一个战线上推动一个事情;
  • 确保这个文档能被轻松找到:Pin、置顶、群公告都可以;
  • 文档中要预先考虑到很多问题,而不是大家提出来,或者在做事情过程中才暴露出来;
  • 利用这个文档,高效快速的组织会议,对齐进展,会议的内容可以包括:
    • 各方向进展;
    • 风险暴露;
    • TODO项(记录在文档,会后群发并at到个人,设定deadline);

onwer还需要具备的:

  • 技巧之外,态度和决心是可以被感受到的,所以自己要非常在乎这件事,不能暴露出一个点到为止的态度;
  • 内心要坚定这件事情的价值,为什么要做成,要做到什么级别;

寻找利益点:
上述只是讲了一件事从立项到完成的过程,对于第一点和第二点,找到对应的人,希望做推进,但被其他部门的同事或leader以各种理由拒绝了,导致事情不了了之,那怎么办呢?可以这样分析拆解:

  1. 这件事情是不是对所有人都有好处?这个好处指的是对他的绩效考核有好处。
  2. 如果不是的话,是不是对参与的所有核心人员有好处?
  3. 这个好处是否足够大?
  4. 这个好处在短期是否就能实现?

总结起来就是:这件事情符合公司的整体利益,对核心业务指标有一定的正向作用,对大部分参与方是有利的。
只有当前面4个问题的答案是清晰和肯定的情况下,这个事情才具备推动的基础。
所以确定这件事的过程中,一定要找到一个利益点,遇到在利益面前也不愿意干的人,直接动用行政手段(上升领导)。

owner需要做的:

  • 做事过程中要加强和leader的沟通,其实也是一个请leader站台的过程,如果把你在推的事情,变成他领导项目的子项目,事情的推动会变得更快。
  • 加强与子项相关负责人的沟通,每到一个节点,询问需要什么配合及协助,保持信息同步。
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