《非暴力沟通》的作者是马歇尔·卢森堡 。马歇尔·卢森堡博士发现了一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，就是“非暴力沟通”。
本文的001-004，是非暴力沟通的标准化的技术，可以直接用于实践；005-008分析了暴力沟通的原因；009-010是我们可以养成的非暴力沟通的小习惯。
001说出事实，而不是评判。
事实是最不容易引起对方反弹的东西，印度哲学家克里希那穆提曾说：“不带评论的观察是人类智慧的最高形式。”
我想很多读者都有这样的感受，当你听到类似于“你真差劲”和“你什么什么方面可以改进”的话的时候，第二种表达方式更能心平气和地接受建议。
002说出感受，而不是评判。
所有的语言都不要评判，只清晰讲出对方此刻真实的感受。
比如可以说“我懂你的心情，你是不是因为我没有跟你讲话所以不开心”，而不是“不就是没跟你讲话吗，这就不开心了？”。
003讲原因，而不是评判
类似于：“对这种做派的人，我是不屑的”。这就是主观评判，而没有清晰表明原因。
004察觉需求。
当一个人觉得情绪受伤的时候，都是因为某个需求没有得到满足。
作为旁观者，我们需要准确识别对方的需求，作为当局者，需要讲出自己清晰明确的要求。
比如“你对我好一点”和“你每周送两次花给我”就是不一样的需求表达，后者更具体清晰。
005造成暴力沟通的首要因素-道德评判。
在非暴力沟通的标准化技术中，提到最多的就是不要评判。当你可以做到不评判时，整个人也变得更加理性了。
006因素二-比较
比较会给对方带来很大的伤害，从小身边有“别人家的孩子”的人，会感触很深。
007因素三-回避责任
有特别多的人喜欢说“不得不”。其实一旦我们意识不到自己是主人，我们就成了危险人物。
比如有人会说：我没办法，这是上级的命令。当一个人不得不时，会做出大量可怕的事情。有不得不的情绪时，就会觉得伤害别人也是不得不的事情。
008因素四-强人所难
准确来说就是威胁。“你要是不听我的话，我就不管你了”这是家长经常对孩子说的。
009小习惯一
养成讲事实，讲感受，讲原因，提要求的习惯。把评判和观点分开。当你可以准确说出对方感受的时候，对方就会释怀了。
010小习惯二
不要评论别人是对的还是错的，当你想评论时，你可以这么来表述：我们的意见是一致的，或者我们的意见不一致。
一个人的成长有三个阶段。第一个阶段：情感的奴隶，总是觉得自己是被迫的，觉得自己为别人牺牲了很多。第二个阶段：面目可憎。会有“这事关我屁事”，推卸责任的想法。第三个阶段：中庸之道。这个阶段，乐于助人的你，帮助人是出于爱，而不是恐惧或担心。
当你既能清晰地表达自己，又能做到关心他人的时候，在非暴力沟通的路上，就会有更深刻的体会。
