营销群里经常讨论这个问题:产品重要 or 营销重要?
有人说:产品重要,产品决定企业的生命周期。没有一个好的口碑,就无法沉淀老客户,进店的流量留存率不高。
有人说:营销重要。好产品到处都是,没人关心产品;未来的店铺一定是运营大于产品。产品再好,没有推广出去,白搭呀。
也有人认为:产品和营销都重要。好产品 Product + 好的宣传 Promotion 才是王道。
以前我也很纠结,产品重要还是营销重要?
科特勒的营销4P理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion)
营销首先是产品,然后到定价,接着是到什么渠道宣传推广产品。
真正的营销是从产品开始研究的。
产品和营销有本质上区别,
产品的本质是满足用户的需求。
营销的本质是增长用户对你的需求。
两者也有联系。
从产品角度讲营销:营销的最终目的是让产品得到消费者的认可,并让企业盈利。
有句简单的话将产品和营销联系在一起:有盈利地满足顾客需求。
从营销角度讲产品:产品是前提,是基础。营销方式是催化剂,促进消费者与产品的接触。正如雷布斯所说“好产品就是最大的营销”。
通常我们理解的产品是有形的,看得见摸得着的东西,但其实这比较狭义哈。产品可以分为有两类:有形的产品和无形的产品。
一家餐厅里满足消费者需求的产品有:食物,服务,环境等。饱腹的食物是有形的产品;服务和环境等是无形的产品。
用户对服务和环境的评价是主观上的感受或者评价。
有些人喜欢在店铺试衣服的时候有导购跟着,因为能第一时间拿到自己想要的码数;而有些人会反感导购的存在;两者对店铺对导购的服务评价自然截然相反。
消费者希望食物好吃卫生,服务周到,环境舒适。三者满足各不同的需求。
在互联网里,我们享受着很多无形的产品,比如得到APP,满足我们碎片化学习的需求。
说到产品,想起前几天在给公司自有品牌想Slogan的时候和一朋友讨论时候,他提到的【产品自传播】,即每一份产品,都是你的广告位。
用户觉得这家烤鱼不错会说“那家烤鱼不错,好吃”。
觉得某咖啡馆环境不错会说“那家咖啡厅的环境不错,在那儿工作灵感大发”。
常听到对海底捞最多的赞美是不是“海底捞服务不错”?
又或者“嘿,得到APP挺好的,我在地铁上常打开来听”。
产品实现自传播,产品就是最大的营销。很喜欢华与华老师的《超级符号就是超级创意》以及 ideas “产品自媒体”。
在说回营销,营销是什么?
通常我们嘴上讲的“营销”只是4P理论里面的最后一P(Promotion宣传推广)。
营销是一个系统工程,广告,推广,传播都属于一小部分。最终回归经典的科特勒营销4P理论:产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、宣传(Promotion)
标题“产品重要还是营销重要”本身有问题,两者不是独立的,是相互融合的。产品和营销无法分割。