保险续保遇糟心事,让我真切体会到:学习不是教我隐忍,而是学会合理表达不满,有底气捍卫自己的感受。
昨晚保险续保,付款链接的保额选项无提示,保险员也未提前告知升级与保额差异,我误选100万保额,保费从156元升至298元。
整个过程,我是一直是有发截图,语音,录小视频跟保险员联系的。在保险员提醒下,如不想选100万保额,可申请退保,接着给我发了保险公司电话和操作方式。
沟通、退保的折腾,耗去一个半小时,晚上不仅错过学友的读书会,还耽误了看直播。一想到浪费了时间成本,就有点不爽了。
又让我想起去年,保险员推荐的意外险,当时我已告之我老公的意外险在人保买过了,是自动续费,她介绍说这款比人保的要好,保额低且全面,人保那边还不到一个月是可以申请退费的,就这样我听从她的建议。结果退保时被扣300多元。碍于她是学友推荐的情面,我拒绝了她的赔偿,虽然后来寄了一箱乡下的土鸭蛋给我表达歉意,心里却始终憋着一股不舒服。
这次,保费多出的150元,当时有一瞬间想再次算了,却突然醒悟:凭什么要为对方的工作疏忽买单?这次我没隐忍,平静的用语音,清晰表达对服务的不满。发送后,积压压的烦躁烟消云散。
保险员,先一通解释又接着道歉。其实我并不愿听她辩解,但我没再多言——毕竟,我已打破“好人设”,勇敢为自己发声,这就够了。
原来,真正的成长,是敢于打破“好人设”的束缚,坦然为自己的感受发声。
