2018-01-27 你今天去做头发了吗?

你今天去做头发了吗?

今天我主要想站在一个顾客的角度来分析一个理发店如何才能给我带来良好的体验,让我能够一直去选择,或者能够自主推荐。(完全是站在个人的角度分析,可能不是很全面,请谅解哈)

就拿今天我去的那家理发店举例吧,今天我选择的那家理发店应该属于中级的连锁理发店了,但是给我了一个很普通的体验。首先展示一下我和店内人员的一个对话

理发店:你好,你有选择的师傅吗?

我:啊,什么,我第一次来

理发店:这样啊,你是来理发还是做头发的:

我: 我是来理发的。

理发店:那你看一下选择哪个师傅。

我 :  此时的我一脸闷逼,并且很尴尬,说了一句随便吧,然后理发店得人就让我做那里等一等。

接下来我列举一下让我体验不好的地方

我个人觉得顾客对理发店的第一印象很重要,第一印象会决定该顾客的消费程度,当我进入理发店之后,理发店的人员直接问我你找哪个师傅,这样的问题对于我这个第一次进店的顾客来说,是不是显得我有点不太受重视,从另一方面也会让我觉得很尴尬,进入店面之后,也没有人向我介绍具体的j价格,这会让我产生一种感觉万一我消费不起怎么办,毕竟我的消费能力让我不得不去思考这样的问题。等等的这些原因让我对这个理发店没有一点点的好感。

为什么强调理发师和造型师必须得是一个人呢,因为每个理发师对自己的每一个作品都有自己的思考,而造型师就算造型技术很好,也不可能完全按照理发师理发时的思路去造型,所以说只有理发师和造型师是同一个人才能创造出更加完美的造型,这样才能提升顾客满意度。最起码一个好的造型会使顾客在他下次洗头之前都是满意的,等自己洗完头造型之后,即使不是那么好看,他也会觉得这是自己造型技术的问题。

现在我就来幻想一下,如果我是理发店的老板,我会如何提高理发店的整体体验。

第一:理发师的选择,一定要有气质,在有技术的基础上一定要有气质(解决杜绝有奇怪发型的理发师)

第二:店面的装修,必须要有等待休息区。

第三:必须要有一个地方显示的展现价格。(尤其是中端理发店)

第四:必须要有接待人员

在这四点的基础上我来描述一下我想象中的理发店的体验。

备注:等待安排是指:将顾客安排到休息区,询问顾客喝什么,给顾客倒上饮品,然后告诉其无线密码等一系列服务


理发店

小伙伴们,你们愿意去提供这样一系列体验的理发店做头发吗?

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,907评论 6 506
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,987评论 3 395
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,298评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,586评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,633评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,488评论 1 302
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,275评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,176评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,619评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,819评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,932评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,655评论 5 346
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,265评论 3 329
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,871评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,994评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,095评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,884评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容