我见过很多美发店,线下不差,手艺也不差,但线上就是别扭。老板说,我家老师傅干了十几年,技术很好。问题是,线上顾客看不见。发型师销量榜这件事,表面是榜单,背后是门店有没有把“人”经营出来。美发服务和很多标准化商品不一样,顾客会关心谁剪、谁染、谁烫,作品怎么样,评价怎么样,服务过多少人。如果发型师个人页空空的,作品很久不更新,评价也没有对应到发型师,职人码不用,老客也没有复购路径,那平台凭什么判断这个发型师值得被更多人看见?做这件事不能急。第一,发型师作品要保持更新,图文和视频都要有。第二,真实消费后的评价要尽量体现服务、效果、沟通、环境这些内容。第三,职人码和门店优惠码要用起来,让线下顾客能回到线上路径里。第四,老客复购要有动作,不要等顾客自然想起你。自由天空线上运营一直把这类问题看成“承接问题”,不是单纯流量问题。老板别总问有没有流量,先问顾客进来以后知不知道选谁。
美发店复盘、发型师销量榜、线上门店、点评运营、自由天空线上运营
