第一次发表文章,部分参考《决胜B端》这本书,宏观的整理一下C端与B端产品的差异性,部分为自己见解,如有错误之处欢迎前辈们指正~那样我就可以跑的更快啦~
C段产品特征如下:
C端产品的用户是个人,或者是相同的兴趣爱好、或者小白用户、又或者是专业领域的一批人等,由于他们的认知不一样、专业技能不一样、操作习惯不一样等等太多的不一样,以至于产品设计体验要最低的使用门槛(傻瓜式操作),输出高质量的视觉、交互的设计体验,降低学习成本。
数据驱动设计:
C端的每个功能按钮、banner页面、金刚区等等,都经过精准的埋点,以便于交互设计师可以通过日活、uv、pv、转化率等得出数据分析报告、分析出用户的精准需求,解决用户痛点、输出易操作的交互方式、情感化设计,解决用户日常需求的产品,帮助产品经理、运营人员精准评估,从而达到运营推动设计、设计促进运营。
C端运营快速迭代:
C端面向大众消费者的产品、服务、体验,运营的节奏比较快速的迭代,一旦第一方案运营数据不理想,立刻实施另外一套方案,同时运营可以快速与产品之间进行调整,无论是精准营销还是产品优化都可以让用户产生购买欲。
C端按照功能分为:
视频服务类:拥有流行内容与专业的媒体运营能力,让用户体验高质量的的娱乐体验如:腾讯视频、优酷视频等。
社区社交类:将陌生人连接在一起、亲朋好友沟通的的软件如:微信、QQ、陌陌、微博等
电子商务类:将买家与卖家撮合在一起,实现各自所需,如:京东、淘宝等
综合资讯类:更多的资讯分为不同类型,根据用户喜好订阅浏览,例如:今日头条、腾讯新闻等等
音乐音频类:不同风格类型的音乐让用户更喜欢,轻松愉快的享受音乐带个人们的美妙感觉例如:QQ音乐、网易云音乐等等
实用工具:根据不同需求有专属的工具,例如:手机剪辑视频有,剪影等,修图化妆有美图秀秀等等。
对于当前多元化的软件,平台的发展方向也不单纯的属于某一类型,例如,今日头条虽然是资讯类型,但也为我们提供着大量的视频娱乐功能,我们可以将任何有意义的视频上传分享。
总的来说C端产品几大特征交互易用、收益容易量化、运营迅速、流量化等等,服务于大众日常的生活需求痛点。
下面介绍B端产品的特性:
B端群体:B端产品要解决部门内外、各层级间的信息流转需求,数据治理,协同办公等提高工作效率,B端产品就是为了来帮助他们分工合作、提升效率而存在的。
B端产品效能第一体验次之:B端产品的目标解决某业务问题,决策功能的很可能是高层定位、业务人员对产品经理沟通,很少有专门的交互设计师去调研,规划,能做到面对面业务访谈实属不易,高层决定功能是很常见的,快速解决业务痛点需求,帮助公司盈利是最终目标,以至可以略微忽略交互设计。
收益不容易被量化:
B端产品要支持解决业务方面的需求,业务绩效不是容易见成效的,受时间的成本人力成本等因素影响,我们很难评估衡量B端产品上的新功能对业务产生的共享价值,这也是B端产品经理面对的困扰,不能短时间对新功能做出判断。
B端产品技术架构:
B/S架构,即浏览器、服务器模式,用户通过浏览器访问系统,目前市面上B端产品基本都属于B/S架构模式设计。
C/S架构,即客户端/服务器模式,这是早期的pc软件普遍采用的架构模式,用户需要安装客户端使用软件,每次升级都要更新客户端,造成升级繁琐,麻烦。
B端产品按业务方向分为:
支持业务团队平台方向,例如CRM客户关系管理、SCM供应链管理、WMS仓储管理系统、TMS运输管理系统、ERP企业资源计划管理等等。
支持员工内部协同的办公软件方向,例如OA办公自动化软件、内部IM沟通工具、HRM人力资源管理软件、财务管理系统等等。
平台业务模式中支持商家的管理方向、例如商家管理系统、商家自主管理系统等。
整体宏观的总结了整体意义上的B端产品范围,没有给每个产品贴上严格的类别标签。为了督促自己更快的进步欢迎小伙伴指正~