不会导图,用画图做了个简单的
习惯是你为人做事的某种外在行为,能力是你学习或理解某种事件的内在活动,习惯能力是你学习或理解某种事件时所呈现出来的外在行为。但当你以自己的习惯能力来理解别人时,会出现很多不对等的信息和差异化的行为表现。
我觉得应该没问题,但这都是我觉得。
我的第一份工作是生产部经理助理,交接工作时好多程序、词汇对于我来说都是陌生的,而交接的那个同事说:“所有东西我只教一遍”,所以每天上班我都是精神高度紧张,拿着笔和本随时记下不能立马掌握东西,这样一星期后她离职我自己开始忙碌。一天将该做的事情做完后,只要有时间我都会抓紧时间来练习自己不熟悉的东西,幸亏我的笔记做的比较详细,一周后我就已经适应了,并且有好多其他部门助理不熟悉的我都已经清楚了,偶尔帮下小忙也建立友好的部门关系。
2年后因个人原因我要离职,与我交接的是个90后小姑娘,我同样很认真的说:“时间紧迫,所有东西我只讲一遍,这期间我会尽量让你自己来,有问题再问”,2天接触下来,我发现她接受能力很强,讲一遍她都懂了,她没有记笔记,只是拿着脑袋跟着我听,跟着我看,并且状态很轻松,我觉得应该没问题。哪儿料想我离职后的一个星期总能不定时的接到她的求救电话,什么表格公式太难记不住,哪个程序与哪个程序太相似她弄混了等等,挂完电话我很生气也很不理解,她当时明明懂了,会了呀,而且也没见她记笔记?!
我以为每个新工作的人都会跟我当时一样,认真听详细做笔记,不再问第二遍,并且交接过程中我觉得她都懂了。这都只是我觉得,我在用我的理解和习惯来判断她,而她的个人习惯能力和我不一样,所以结果大相径庭。
我以为你会这么做,但这都是我以为。
同样也是工作交接问题,我找到新工作,是研发部助理,第一天见面同事说:“工作很简单,2天就可以交接完了”,我就以为这个岗位上的工作不似以前那么复杂,交接也会像我遇到的一样详细明确。2天下来,她交接的内容就是文件柜在哪儿,一些常用的单据在哪儿,送到哪儿,什么时候开会我要做会议记录,似乎确实挺简单的。
但当我一个人来操作时,才发现原来实验器材原件需要我去采购然后再报销,有个什么报告要交(我完全看不懂的报告),门部考勤需要我统计好发人事部......我忙的有点儿措手不及,好多东西都是经理或其他部门催我才赶紧弄完交过去。所以3天下来经理和人事部都对我的工作能力产生怀疑,我感到委屈,这些在交接时都没有提到。我花了1个月的时间才适应过来,后来我听说之前那位同事刚开始经理也不认可,半个月后才慢慢顺起来。
可能她以为我有助理工作经验所以就轻描淡写的一带而过,而我则以为她会毫不保留的将所有她知道的会的工作都会交接给我,我们都在用自己的习惯能力去判断对方,所以我没问,她没说。
我以为你懂,但只是我以为。
宝宝4个半月时发现她用S号的奶嘴吃奶粉比较费力,我让老公去买个奶嘴,顺便说拿个M号的,半小时后他拿回来一个“十”字孔的奶嘴,我不理解地问:“不是让你买M号的么?”他一脸懵的解释说这是销售员推荐的,我没好气的回句“这个是吃糊糊用的奶嘴,太大了,回去换一个M的,要M的。” 半小时后他拿回一个奶嘴扔给我,我一看是S的,气不打一处来:“不是跟你说要M号的么,M,M,M怎么就不明白?”,他还挺委屈的:“你自己去吧”。一气之下我自己拿着去换,去了我才知道,老公跟别人说要个最小号的,别人就给了个S的,我解释了半天,幸好这家我们经常来,最后营业员认真地对我说:“奶嘴是不退换的,这是最后一次,你自己去货架上拿”,赶紧拿一个灰溜溜的跑回来。
一进屋我就开始质问:“不是跟你说了买个M号的么?怎么就非不听呢?这包装上写的清清楚楚,你看下也知道啊?我们现在用的就是最小号S,现在这个孔小了,宝宝吃的费劲才要换个大点儿孔的,明白吗?!”,半天才听老公弱弱地说了一句:“我以为是奶嘴坏了你让我去买的,我以为她现在就应该用最小的。”听完我就像个泄了气的皮球,哭笑不得地站在那儿。
我以为他会跟我一样,作为一个新手父母对于宝宝这种基本的常识是会自己去了解的,再不济临买时仔细看看产品介绍也能清楚明白,然而我会去做,他不会。
我突然明白无论生活、工作还是感情,我们不能以自己的习惯能力去理解别人,以为别人会,感觉别人懂,事实上很多时候他不会,他不懂。我们在沟通的时需要以别人什么都不清楚的前提来解释或表达自己的想法,同时要用适当的问题来让对方清楚某个地方我是不懂不明白的,需要解释。