行动学习，作为组织用来解决现实管理难题、开发组织成员能力的一种管理方法论，在形成其规范化技术时，保持了对多种管理工具的兼容并蓄，体现了高度的开放性和灵活性。因此，行动学习项目中可以应用的工具很多，通常并没有一种绝对固定的选择。
无论采取何种具体的方法工具，整个行动学习过程都应把行动和学习、干和学结合起来。就如行动学习之父雷格 • 瑞文斯所言：“没有行动不可能发生深刻学习，没有学习就不可能有高质量行动。”只有如此，组织开展的行动学习才是真正的行动学习。
本文将用案例介绍如何通过促动技术教练员工的实际工作辅导--分散式辅导
案例主题：如何有效沟通。
所在部门：西南大区川藏区域。
被辅导的对象：黄××（川南城市经理）、廖××（内江销售主任）。
促动师教练：毛经理。
一、辅导背景情况介绍
5月中旬，西南大区为了消化内江市场70克和135克两种巧克力的库存，分别下发96克、200克晶糖作为“买一送一”的赠品。但内江销售主任廖××并未按照公司要求执行，他用96克晶糖作为135克碗装巧克力的赠品，200克晶糖作为另一种巧克力206克包装的赠品，做“买一送一”的活动。
后来，西南大区了解到，造成此活动偏差的原因是，川南城市经理黄××与驻地销售主任廖 ××在纵向上，以及黄××、廖××与内江经销商人员横向上的沟通都出现断裂，没有形成有效沟通。所以，西南大区决定给上述两人在“如何有效沟通”方面予以辅导。
二、辅导目的与目标
1. 辅导的目的
引导两名员工如何与上级、下级及合作伙伴形成有效的沟通。
2. 辅导的目标
5月28日当天，让被辅导员工认识、理解“有效沟通”。
5月28日－5月30日，向各区域传达行动计划。
6月1日－6月30日，对行动计划进行跟踪，保证执行。
6月底，形成有效的沟通机制，并顺畅运行。
三、辅导前的思考与准备工作
1.辅导前的思考
明确员工的性格特点。
梳理清楚此次推广活动的每个细节节点，找出员工的优缺点，以便在辅导中予以表扬和纠正。
明确辅导的流程：
预约—被辅导者自我评估—辅导者提出观点—被辅导者提出解决方案—被辅导者自己评估方案—发掘其他可行性方案—拟订计划—达成一致。
2.将要采取的辅导策略
让被辅导者多讲，引导其多评估；
多表扬，肯定优点；
运用眼神及面部表情进行辅导中互动。
四、具体的辅导方法和步骤
时间：201×年5月28日下午16 ：00。
地点：内江××××有限公司会议室。
人物：毛××（川藏区域经理，简称毛），
黄××（川南城市经理，简称黄），
廖××（内江驻地销售主任，简称廖）。
辅导教练过程：（略）
辅导达成的共识：
城市经理：每周与经销商沟通至少一次；
与销售主任或销售代表周一、周三、周五必须沟通，有问题随时沟通。
驻地业务： 周一到周五每天8：30与经销商沟通前一天的相关业务、市场活动；
周一、周三、周五与城市经理沟通。
区域经理：与城市经理每天沟通；
与大区经理每周保持两次沟通；
与重点经销商保持一个月沟通一次；
每月月底开一次由城市经理参加的例会（川藏城市经理有驻外埠的）。
五、辅导的结果与成效
1. 下属的问题先越来越多，后慢慢变得少而精。
2. 下属对公司的各项活动、文件的理解能力在提高，且态度专注。
3. 活动贯彻、执行比以前有较大的进步，能忠实地执行公司的意图，并能给出较好的建议。
4. 下属和经销商的抱怨比原来减少了。
5. 团队精神有明显的加强，团队的气质也在形成。
六、收获与启发
1. 说明运用案例的方式给自己带来的收获和启发
员工对于正面的引导非常接受和欢迎，员工有很强的培训、辅导意愿。
公司和区域要定期给予下属辅导、培训。
学习的技能要在工作中运用了，才能提升自己的能力。
经过辅导后，对工作的提升有意想不到的效果。
我认识到自身还需要加强各方面的学习，才能更好地做好管理。
2. 以后如何提高学习效果
学习结束后要对学习内容及时复习。
根据学习内容有意识地在工作中强迫自己去运用。
加强与老师、同学之间的心得交流。
摘自：刘世龙著《行动学习:让培训直接产生绩效》
