管理精进第12天

5.24日日精进第11天：

营销本质：满足别人并获得利润！

美国四季酒店极致服务案例

1.当接待百事可乐客户，房间全部换上百事可乐

当飞利浦公司客户下榻时，客房里全换上飞利浦公司的照明

当三星公司客户入住时，酒店不惜重金换上三星等离子电视

当一对夫妇带六岁孩子入住时，酒店马上配上儿童浴袍，儿童拖鞋，注球，加床也符合孩子的身高！

四季酒店的创始人，夏普曾说：在建造和运营酒店初时，我这样问自己，客户认为最重要的东西是什么？客户最认同的价值是什么？如果我们给予客户最有价值的服务，他们会毫不犹豫的，为他们值得的东西掏腰包！

营销理念：你正好需要，我正好专业！

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