011:驱动力篇之未知性与好奇心

想想让你无法自拔的电视节目。当你看完一遍后,你还会回来再看一遍吗?当未知性消失后,你的动机发生了什么变化?

        《请回答1988》《红色》《我们这一天》《实习医生格蕾》《犯罪心理》……真是喜欢到不行啊,逢人就推荐。不过我再无聊的时候也不会拿出来看第二遍,我宁愿在机缘巧合时回忆自己看过的情节,慢慢咀嚼更丰富的味道,借此温故知新。
        当未知性消失,我由好奇地了解人物关系、故事情节,转为细品内涵。比如昨天参加线上练级时,拆书家介绍缓解焦虑的一个方法“曝光阶梯”,我就联想到《我们这一天》中某个完美运用这一方法的情节,于是对这个新知有了更加具体的感知。
        不过要说明的是,“未知性”是多方面的:对于电视剧,以一个外行的身份是看情节,以拆书家的身份是看RIA。如果是一个电视从业人员,看待的眼光肯定跟我大不一样,那么,什么时候才是“未知性”消失的时候呢?是了解情节还是解构拍摄手法等等?
        事实上读书时碰到特别喜欢的书,我不会仅仅看一遍。曾经喜欢野夫的散文集《乡关何处》,第一遍读文章内容,洒好多眼泪;第二遍就不哭了,重点看文章的起承转合,看怎么把握时机催人泪下。——当然更专业的读者也可能在第一遍就把这些都解决了。

未知性放大了我们对利益和损失的感觉。试想一下,与固定收益带来的体验相比,如果将体验里的收益和未知性联系在一起,是不是会变得更有趣、更刺激?然后,想想一个与损失息息相关的场景,人们的活动会受到怎样的负面影响——如果损失有机会发生的话。你是否已经发现,无论何种活动,未知性都能通过黑帽内在激励的方式将其变得更具吸引力?

         彩票、微信随机红包、抓娃娃机、福袋、盲盒,都是利用未知性和好奇心促使人们玩得更投入。我家丫头用50块钱抓到一个小绒布娃娃就欣喜若狂,可是50块钱给她买个更漂亮更大更好的,她只是礼貌地说声“谢谢”。
         “囚徒困境”也有利用人的未知性和好奇心。
         还有一个相关的讨论:遭遇险情,A方法不会失败,可以救20个人;B方法风险较大,如果失败则一个人也救不了,如果成功就能救200人。你会选择哪个方法?——关于有机发生的损失,人们常常要经历更加艰难的抉择。

尝试在自己的项目中运用团队任务和神秘宝箱游戏技巧,如果整个团队完成各种期望行为,每个人都能收到惊喜奖励,与直接给出团队固定奖励,每个人都已经知道完成期望行为后会得到什么相比,你的设计有何利弊?

         A:固定奖励。B:随机惊喜。
       如果让学生自己选择,大概选A和B的人各占一半吧。有些人对自己不够有信心,或者不愿意冒险,追求更加稳妥的收益,就会选择A方案。另一部分人或者信心满满,或者不负责任随意起哄,或者好奇心爆棚,会选择B方案。
        突然想起某次聚会,几个朋友围着打麻将,我对打麻将一窍不通,就负责自娱自乐以及偶尔端茶倒水。突然其中一个喊我过去,问我要不要杠那张牌,我随口说那就杠啊——然后居然是杠上开花迅速胡牌。聚会打麻将的事儿发生过好多回,而我印象最深刻的就是那一次了。这大概是惊喜奖励的影响力。

以下是原文:

召唤师灵风:嘿嘿,凯神,恭候你多时啦!继续咱们的八角行为分析法吧!

凯神:

未知性与好奇心是八角行为分析法框架的第7核心驱动力,是我们痴迷于变化莫测的体验的主要原因。根据诺贝尔经济学奖得主和心理学家丹尼尔•卡内曼所述,人类的理性意识一直很懒,如果当前的任务不必多费脑筋,大脑皮层就会将任务分配给我们的潜意识,即“”系统1”。

召唤师灵风:所以说未知性不用耗费我们大脑去思考,正好是利用了我们大脑天生爱偷懒的习惯啦!这个驱动力真顺应人性哇!那另外一因素好奇心是不是也是属于人性范畴内呢?

凯神:

核心驱动力7中的另一元素是我们天生的好奇心,探索未知世界,尽管危机重重。好奇心帮助我们的祖先适应不断变化的环境,发现新的生存资源。

召唤师灵风:好奇心害死猫,尽管害死了很多可爱的猫咪,但是我觉得俺们人类的好奇心也没停止过呢。凯神,现实生活中有栗子吗?

凯神:

如果有一款游戏,连续按一个按钮,每按10次都能获得5美元,你愿意玩吗?理智的读者不仅会拒绝这一提议,还会觉得自己受到了侮辱,以为我在骗你。但如果每次按下按钮,偶尔会赢些小钱,还有极低的概率能赢得1万美元呢?

召唤师灵风:每次都一样,肯定会枯燥乏味了,我估计会选择后者呀,万一彩票中奖我就可以走向人生巅峰啊哈哈哈。

凯神:

我不确定聪明的你会怎么选择,我只知道每天,全世界无数人都在玩这款游戏,通常人们称之为老虎机。玩家每次拉动杆位或按下按钮都会输钱,但他们却痴迷于可能赢得多少钱的未知性。有了正确的风险/奖励激励,游戏立刻变得非常有趣!

凯神:

研究表明,与稳赢的体验相比,人们更喜欢处于未知状态的刺激感。

召唤师灵风:这让我想起了小时候经常去小卖部抽奖啊,原来就是未知性与好奇心的驱动力的驱动哇!当然现在各种APP也都有各种抽奖啊!原来是这个道理!不过背后赚的盆满钵满的都是庄家啊。

召唤师灵风:还有现在各种各样的彩蛋,读着读着文章突然送你个大礼包,英雄们,俺也想送彩蛋了,还不知道送什么,想要什么彩蛋留言给我呀呀呀!去进货!好吧先送个名额,本文前七名留言说灵风很帅的英雄,随机选择一个送神秘奖励!

召唤师灵风:下面有请凯神来烧烤我们的英雄们吧!

凯神:

简单

想想让你无法自拔的电视节目。当你看完一遍后,你还会回来再看一遍吗?当未知性消失后,你的动机发生了什么变化?

中等

未知性放大了我们对利益和损失的感觉。试想一下,与固定收益带来的体验相比,如果将体验里的收益和未知性联系在一起,是不是会变得更有趣、更刺激?然后,想想一个与损失息息相关的场景,人们的活动会受到怎样的负面影响——如果损失有机会发生的话。你是否已经发现,无论何种活动,未知性都能通过黑帽内在激励的方式将其变得更具吸引力?

困难

尝试在自己的项目中运用团队任务和神秘宝箱游戏技巧,如果整个团队完成各种期望行为,每个人都能收到惊喜奖励,与直接给出团队固定奖励,每个人都已经知道完成期望行为后会得到什么相比,你的设计有何利弊?

召唤师灵风:感谢凯神孜孜不倦的教诲!吾当奋马向前再撒一枚随机奖励,第三个微信call我:“你是鲜衣怒马的少年!”的英雄,俺再送一份神秘礼物。

作者:灵风的世界

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