用耳朵听语言，有眼睛仔细观察，用心揣摩意思。知己解彼就是先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。但是我们很多人有这样的误区：匆忙的下结论，以善意的建议快刀乱麻的解决问题。不愿意花时间去诊断，深入了解下一问题的症结。
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除了物质，人类最大的生存需求是源自心理：被人理解、肯定、认可和欣赏。而移情聆听就是在满足对方这种生存需求后，可以施加影响并解决问题。
下面这个图很形象的说明里有效沟通的组成部分。在付诸行动里面有一点作者就是要我们尝试找机会旁观别人的谈话，捂住耳朵只用眼睛观察。
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而文中所提到四种自传式回应都是无效沟通。平时不管是工作中亦或是家人朋友之间的沟通，都应该避免这种无效沟通。
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自己在和家人沟通的过程中有点上图中“好为人师”症状。可能是家里老大的缘故🤣🤣。以后在和老弟沟通中要注意，不要老是以一种教育的口吻。
