削弱是面对反对听众,包括道歉、辩护、转化!
道歉本身就是一种说服(1.承担情绪2.承诺改变)说出情绪的过程,就是说服的过程!比如不好意思让你为难啦,不好意思,让你破费了,我看到你对某某的爱!
道歉是不一定是你的错,而是发自内心的懂对方,感知对方的难处!也就是承担情绪! 拒绝承担情绪道歉不可能成功。
换位思考的两个误区:1. 这种小事他不该生气!2.如果是我就不会生气!
道歉是针对反对听众慢慢的转化为中立听众或者支持听众的!
回顾自己以往的道歉,一般认为,只有自己做错了,才需要道歉!只说我错啦,是我自己做的不好!我以后不会再这样啦!这样的道歉自己还有一份深深的自责和内疚!有时候话说了,内心还不服,只是做个表面工作!
通过今天晚上的学习!如何高效类的安抚反对情绪,还需要在生活中去训练!带着觉知去面对生活中的种种发生!训练使人成为大师!
感恩阿布老师的授课和引领,感恩所有伙伴们的陪伴!