图、文 、/ 绝版小贝Anni
Part1 关键词: 沟通, 说话, 情商
在一段人际关系中, 当我们的情商足够高时, 就能轻松应对人与人之间的差异以及有效说服他人, 但事实上, 我们大多数遇到的情况不是这样的。
比如: 微信里有几个不太熟悉的朋友会让你帮忙点赞或者做个问卷调查。“ 打扰了, 最近在做个调查, 麻烦帮我填个问卷, 谢谢” 这样的开场白还算好, 虽然内心可能不太愿意, 但是看在对方这么有礼貌的分上, 也就顺手帮忙去做呢。
但有些人直接上来就说:“ 帮我个事, 填个表!” 或者说“ ” 我有个计划书, 你帮我介绍给谁谁谁”。 每次遇到这种情况, 基本上都是拒绝的, 第一种来说, 他没有对问卷做任何介绍, 完全不知道是什么领域, 也不知道这会不会泄露自己的隐私, 第二种做法更是颐指气使, 拜托别人帮忙还用这种命令的口吻, 即没礼貌也没道理。
总结这些说法的特点, 就会发现, 他们在沟通的时候都只站在自己的角度, 没有考虑对方的意愿和需求, 就直接要求对方配合, 这显然是缺乏情商的表现。
任何人际交往都需要聆听对方意见, 彼此对话, 这才叫沟通, 否则就变成了“命令”。 我想很少人会喜欢被一个不太熟悉的人命令去做某件事, 哪怕勉强配合心里也不爽快, 几次下来, 说不定他们就被拉进了黑名单, 人际关系就亮起了红灯。
所以, 学习修炼人际关系中的情商很有必要, 对此, 我们有两个技巧可以帮助到我们。
第一个技巧, 换位思考
在说到换位思考之前, 我们先来举一个例子:
比如, 老婆对老公说:“ 你别把瓜子皮仍在地上。” 老公一听, 有点烦躁, 又换个地方继续嗑瓜子, 显然这种方式对方不接受, 这时候老婆就转换策略说:“ 老公,你能把瓜子皮,扔进垃圾桶吗, 扔地上的话会把咱家弄脏, 而且万一突然有客人来了, 看到了就不好了, 我想你肯定也希望家里干干净净的。”
后面这种建议的方法, 其中大有门道, 首先它不是命令式的, 也不是说“ 你不能怎么怎么做“,而是提供了另一种选择: 你可以扔进垃圾桶, 这种有退路的选择方式, 比一味指责对方的行为不对更加有效。
换位思考还表现为“弄清楚问题是什么”。 在我们自己都搞不懂问题之前, 不要急着表达意见, 为什么呢? 换位想一想, 如果有人跟你谈工作, 结果他自己支支吾吾半天说不清楚, 你内心是不是很烦躁? 你可能觉得对方根本不重视你, 因为这个问题是你们双方都很在意的事, 他还没有准备好就开口, 或者一直在“打太极”你感受不到他的认真和努力, 那还有什么好说的呢, 你肯定也不想和他浪费更多的时间。
第二个技巧, 积极表扬
在说到积极表扬之前, 我们先来通过以下的场景来感受一下。
例如: 朋友聚会或者公司聚会时, 你刚好手头有点事或者身体不舒服, 你想着那干脆就不去了吧, 反正也不是什么大事, 结果朋友们打电话过来:“ 老赵啊, 你怎么还没来啊, 今天这个局没你可不行啊!” 另一个朋友也会说:“ 对啊对啊, 老赵, 你不来的话都不热闹啊, 大家气氛都搞不起来。”
这个对话是不是很熟悉? 饭桌上的高手说起这些话简直信手拈来, 而且关键是, 我们听着还觉得舒服, 原来我这么重要啊, 他们都离不开我, 这种被选中的优越感, 让我们不到三分钟就缴械投降, 准备出发去饭局了。
显而易见, 积极表扬能形成正向肯定, 当周围的人都很看好我们的表现, 对我们呈现赞美时, 那我们的自我认同感就会越来越强, 形成一种良性循环, 反过来也是一样的, 在沟通中我们也要多学会肯定别人。
无论何种沟通, 重点在与网民的对象是“ 人”, 不是“工具”。 重视人的感受, 我们在沟通交往中的过程中自然会更加细腻, 这其实也是沟通的基础和前提, 无论如何换位思考是沟通的基础, 积极表扬是维系关系的最好方法, 做到这两点我们的人际关系才会更加持久。
Part 2 : 每日复盘 ,精进人生
我学习到了什么: 情商修炼是一门重要的学问, 与我们沟通的对象是“人” 而不是“工具”。换位思考是沟通的前提, 积极表扬是维系关系最好的方法。
改变了我什么认知:很多时候, 同一句话, 不同的表达方式, 就会让我们成为受人欢迎的人还是被人讨厌的人,语言的魅力还是很强大的, 但说话的前提是底层的逻辑思维, 换位思考和积极表扬都是我们要修炼的思维。
我要坚持的行动是:情商这件事情绝对是可以修炼的, 在与人交往时, 自己站在对方的角度换位思考, 并且要学会多去看到别人的优点, 赞美别人。
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Part 3 : 关于我 吴小贝-绝版小贝Anni
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【微博】绝版小贝Anni
【喜马拉雅】绝版小贝Anni
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【最喜欢的几本书】通往财富自由之路,人生效率手册,加速。
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未来,希望和你们一起遇见更好的自己。