1、底线:从目前的数据来看，到月底出现亏损门店将会很多，我们也将失去我们坚守的底线，这样以来前期的所有的工作将会付诸东流。作为店长，我们要关注销售的同时，也要更加关注你的盈利情况，不盈利的门店肯定是不长久的。另外像路桥、箬横销售额一直保持不错的门店，但因为毛利偏低的缘故，您们至少要做到40万以上才不出现亏损。一直处于亏损边缘的门店杜桥、宁波请你们务必努力单月不要出现负增长了。亏损门店北京东路、汽配短时间没法实现盈利的，要尽可能缩短距离。本月出现亏损的门店，下个月开我在杭州等你。
2、《感动顾客的秘密》缩写-45 “赞美”—人人都喜欢被赞美人们常说“人在赞美中成长”，真不愧是至理名言。并且，人因为变得愉快而越加健谈，从而也缩短了人与人之间的距离。但是，难道你不觉得开心的不仅仅是被赞美的一方吗？赞美的一方也会因为发现了值得赞美的事情而变得愉快！所以，我在培训的时候总是劝大家要相互赞美，以使彼此更加愉快。赞美不要在意年龄。如果发现了对方的优点或好处，就大胆地尽情地去赞美吧！当然，赞美也要由心而生！
3、高手：做正确的事情更重要，易到创始人周航曾经分享过他观察到的一个现象，硅谷很多互联网公司下午6点后就没人了。很多人觉得，这些人实在太不勤快了，而勤奋的中国互联网公司假以时日一定会超过它们。周航的看法恰好相反，他认为硅谷那些互联网公司之所以更轻松，是因为他们做了正确的事。而我们有时候做的很多看似有意义的事情，其实只是把过去的9分通过打磨，变成了9.5分，都属于小数点后的努力。2017年9月9日，周航在GASA大学分享了他对做正确的事情的看法。这种“做正确的事情”的思维方式，不仅对做企业来说很重要，对个人也有启发。首先，要怎么判断一件事情正不正确，应不应该做呢？周航认为可以问自己这样几个问题。第一，要思考这些东西跟你的战略相关性大不大，这个事情是否有助于你达成使命？第二，是否能为你的用户创造与众不同、特别的价值？第三，对于公司的商业价值大不大，包括潜在的收益、成本和投入？第四，关于竞争。竞争是动态的，你不能假设对手什么都不干，你要推演对手会做什么？你要怎么面对？周航认为，对于绝大部分公司来说，几乎一个阶段只有一个关键任务，不需要太多。你要把不是最重要的事情去掉，然后全部押注在最重要的事情上，做穿、做透。一件事是否重要，你要从两个维度去想，一是做了会怎么样？二是不做会怎么样？到底是因为你的能力可以做？还是因为你的战略必须要你做？周航的选择是：只做必须做的事情。周航说：“很多时候，我们看不穿、看不透事情的本质，因此会和现实妥协。从‘看到’到‘看穿’，是质的变化。之后，你的行动会变得简单了，对用户的理解也会清楚了。”
