从 Trailhead 改版看 Salesforce 如何做企业内部培训

2月份,Trailhead 网站偷偷摸摸的进行了改版,你发现有什么新变化了吗?

  • 增加任意邮箱注册的功能2月25日上线。(之前注册需要用 salesforce 帐号,google 帐号,facebook,linkedin 其中之一)
  • 重新调整一级导航 前三个标签 Learn 学习, Credentials 认证, Community 社区只是重新组织了之前网站的内容,把相关内容提升到一级二级菜单。这次最值得注意的是增加了第四个标签 “For Companies”,在 For Companies 的一级菜单下新加了“My Trailhead” 和 “Trail tracker”。


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My Trailhead 从去年就开始提,现在可算是正式推出了,而且还是在 Trailhead 上推出的。这意味着作为免费的 Trailhead 网站也开始成为 Salesforce 的赚钱产品咯。企业可以利用 Trailhead 上的各类资源结合自己公司的实际情况,很快的搭建企业内部培训平台。很酷不是吗!?

随着新技术新业态的不断涌现,企业在迎接变化的转型过程中都会在人才更新,人才培养方面感到棘手。在这样的背景下,企业内部培训被越来越重视。但对于一般中小规模的公司来说建立自身的培训部门和培训框架需要投入大量人力财力,而且培训内容的准备就更是让人挠头的事情。

My Trailhead 的出现可以很好的解决这些问题。在Trailhead 上已经沉淀了大量的关于公司管理,公司文化,销售技巧,服务方法,自我提高等各个类别的高质量内容。通过 My Trailhead 可以让公司重复利用这些 Salesforce 输出的成熟经验来培训自己的管理人员,销售人员,客服人员以及IT人员,从而让各个部门有一致的方法论和最佳实践。

My Trailhead 提供了在线定制工具,你可以结合 Trailhead 已有的内容集合公司不同部门以及角色的需求添加自己的培训素材,生成自己的traimix。这样可以非常灵活的定制符合公司价值观和流程的培训课程。这些课程有着跟目前 Trailhead 一致的框架结构,也就保障了用户的学习体验也会跟Trailhead 一样,是一个非常适合在线自学的培训平台。

至于 Trailhead 的学习体验有多好,可以参考下面的文章。
讲真!每个人都应该尝试下trailhead
你不能错过的免费且强大的学习平台 Salesforce Trailhead
Salesforce Trailhead 文章背后的故事

Trail Tracker 是很早就有的一款 Salesforce 官方出品的追踪 Trailhead 网站学习进度的一款应用,可以免费在 App Exchange 里下载安装到 Salesforce平台上。 通过 TrailTracker,可以实时了解学员在 Trailhead 上的学习情况:包括当前学习任务,学习进展情况,是否在指定时间内完成,学员都获得了那些badge,学员能力矩阵情况。

My Trailhead + Trail Tracker = 企业内部在线培训平台,而你所需要付出的代价仅仅是:我也不清楚(因为具体My Trailhead怎么收费我没打听),我猜如果Quip都能免费用那么久,这个应该不会太贵。感兴趣可以联系你的 Salesfroce AE。

之前读过一篇文章 Salesforce 成功密码解读之类的文章,在我看来 Trailhead 和社区才是 Salesforce 未来能持续成功的核心密码,做 2B 的 SaaS 生意必须提供开放学习平台能让客户能主动的学习你的理念和技术。有趣且有价值是最能吸引客户自发学习的,Trailhead 就是这样一个有趣且有价值的免费学习平台,Trailhead 并不只是针对开放人员,她面向的是客户公司所有会参与到软件实时和使用的所有人。2019是2B转型风口,但国内公司没有一家能提供一个像样的,内容精良的在线学习平台,就更不同说通过这样的学习平台输出公司价值观和理念了。

还没有用过 Trailhead? 来,从点这个链接开始 https://trailhead.salesforce.com,体验 Salesforce 提供的在线学习平台。而且免费!
自己一个人学太孤单,可以私信我,陪你一起学。

要说 My Trailhead 有什么小瑕疵?那就是没有中文版本。(不好意思耽误您时间了)目前要利用好 Trailhead 需要先提高全员的英语/德语/法语/日语/西语/葡萄牙语水平。
我猜如果 Salesforce 愿意提供一个中文版应该也不是什么太难的事情,不行可以交给阿里去干。 ;)

最后趁热推送一个相关 Trailmix
Get your company started with Trailhead

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