展会期间客流量杠杠的,是不是即使忙的像陀螺,累的像狗,但是只要想想不断向你招手的奖金马上又满血复活了?但是展会接待客户绝对是门技术活,瞎忙活可不行。
如何准确识别客户的价值,把有限的时间用来撩“Mr. Right”才是硬道理。今天就看看月薪3万的外贸老鸟是如何火眼金睛识别客户,拿下订单的?
重要客户
表现:
很远就看到你们的某款产品,并拿到手里仔细查看,询价,并谈到他的采购计划
老客户在展会上谈到对某个产品感兴趣,并谈到了采购数量
应对:
认真记录客户谈到的每个细节,
尽可能多的打探客户公司信息,包括主要市场、销售渠道和主要产品等;
通过客户的名片,查看是否有他公司网站、邮箱、职位和商标等来判断客户公司的实力;
如果谈到了采购产品和数量,最好尽快做好PI 给客户,定好订单,以防被别的供应商抢走。
潜在客户
表现:
来到展位泛泛的看产品,选取自己感兴趣的一些产品询价,并没有谈到自己的采购计划,但是也不排斥你的殷勤讲解。
应对:
这样的客户一般可能涉猎产品类目比较多,或者是现有供应商考虑更换,需求不是很强烈,这样的客户需要后期长时间的跟进,才能取得信任。所以你要做的是留好联系方式,尽可能多的了解客户需求的产品,并且不管是专业性还是产品质量方面都给客户留下一个好的印象,为展会后的重点跟进做好铺垫。
普通客户
表现:
这类客户有计划拓展业务,对你的某类或者某个产品感兴趣,虽然产品并不在他们的经营范围。
应对:
尽可能的了解客户的生意想法;
让客户了解你这款产品的畅销和未来销售前景。
打酱油的客户
表现:
这类客户可能每个展位都去,东看西看,对每个产品都问问看看。
应对:
这类客户可能对你的产品没有多大兴趣,更没有采购计划,所以不应该花太多时间在他们身上。
对每个客户进行了正确的分类,应付起来不那么困难,并且能够在多个客户到访时轻松应对,不至于忙的焦头烂额,却费力讨好了打酱油的客户,怠慢了重要客户,丢了西瓜捡了芝麻。
不过真的拥有老业务员的火眼金睛还需要时间和经验的积累,急不得。毕竟厚积才能薄发。不妨先从马上开始的广交会开始学习吧,预祝大家能够顺利多出单哦。