送快递、端盘子、扫大街只是他们的职业分工，绝不是他们的人格缺陷。
为什么我对歧视服务行业的人尤其生气？因为我身边很多亲戚都是服务人员。我一个表妹是服装店员，她老公是火车乘务员，我另一个干妹妹是公交售票员。正因为她们，我更能理解服务行业的人，生存上的艰难。
我们日常生活中总是会听到这样的话：
你不就是一个送快递的吗？
你不就是一个端盘子的吗？
你不就是一个扫大街的吗？
送快递、端盘子、扫大街只是他们的职业分工，绝不是他们的人格缺陷。谁特么规定服务人员就比你低贱了？我怎么觉得欺负他们的你更低贱呢？
一个人得寒碜到什么程度，才能靠欺负服务人员来刷存在感？
1
服装店员的表妹以前在上海，住的地方离市区很远，500块一个月，房子没有窗户，没有阳台，阴暗潮湿。每天要坐一个多小时的公车去上班，上班每天要站12小时以上，不能坐下，不能靠墙，脚都经常站肿了。上厕所超过3分钟就会被主管骂。最让她难过的不是这个，而是在工作中得不到尊重，很多顾客总是一副“老子就是大爷，你丫就是孙子，还不快来跪舔”的拽样，对他和同事呼来喝去。
有一次，一个妈妈带着儿子经过他们店门口，儿子在哭，妈妈数落儿子，“作业没做好，你还好意思哭，你不好好学习，长大了就会……”然后她就指着我表妹说，“就会像他一样，只能出来卖衣服，很丢人的。”
她真的觉得很受伤，她自食其力，靠劳动挣钱，招谁惹谁了，怎么就丢人了？
我同学的妹妹在深圳一家五星级酒店当迎宾人员，每天要穿着旗袍，接待顾客。
有一次，一个大妈插队，她提醒对方请不要插队。
大妈恼羞成怒，指着她的鼻子大骂，“你老板没教吗？顾客是上帝！我就是上帝，你还来管我！”
同学的妹妹瞬间懵了，大妈更来劲了，骂得更狠了，“再说了，你一个出来卖的，有什么资格说我？你这么年轻就做鸡，你还有理了？”
她特别特别委屈，打电话跟我同学讲这件事，她哭了，我同学也哭了。
听了这件事，我真的特别难过。
2
服务行业常说“顾客是上帝”，这是他们对自己的要求。就像“举手之劳”是自谦一样，“顾客是上帝”，这句话是自律。
但很多顾客，却因为这句话油然而生一种优越感，把这句话当成欺负服务员的许可证。
你们都说了，我是上帝，所以，我骂你、打你、羞辱你，你都得受着。
想当上帝之前，首先你应该成为一个合格的人类吧。
人之所以为人，就因为我们懂得基本的互相尊重。
再说一次，不要以为你付了钱、你消费了，你就高人一等了。
你购买的只是他们的服务，而不是人格。
更让人无奈的是，这种对于服务行业的歧视，是根植于我们文化中的成见。儒家文化就主张把人分为三六九等，以什么标准呢？是以权和钱为度量衡。我们在不知不觉中，受了这种等级观的影响，从普通人到百姓，多多少少都有这样的歧视心态。就像我表妹所遇到的，动不动就在对小孩的教育中，把服务人员当负面教材。这种言论的背后，就是明显的歧视啊。
媒体也一样，动不动就会下这样的标题“香港女明星沦为售楼人员”、“北大博士竟然卖猪肉”，什么叫沦为？售楼人员丢人吗？什么叫竟然？卖猪肉怎么了？猪肉多好吃啊。
3
坦白说，我是满身缺点的人，可是我有一点是好的，就是我真诚地对待那些服务行业的人，我会发自内心地对他们为我提供的每一项服务说谢谢。
不要觉得对服务人员说谢谢是可有可无的。很多时候，一句谢谢，可能是支撑服务人员一天工作的动力，是他们一天煎熬中唯一可见的光亮。
我表妹说，有一次她们的童装店里做促销活动，人特别多，她一天下来，腰都快断了。她蹲下来给一个小朋友试鞋，小朋友说，“谢谢姐姐”，然后，把嘴里的棒棒糖取下来送给她。
她到现在还记得那个小朋友的名字。
说一句谢谢，是一件成本最低、却给对方带来的价值最高的事了。短短两个字，就能让对方真切地感受到你的感激和尊重。
PS：
很多时候，我们有多少尊严，并不是因为受到多大尊重，而是我们有多么尊重别人。
