很多销售去拜访客户，经常会觉得没有话题，聊什么客户都不感兴趣，有些销售懊恼起自己的内向性格。其实吧，这都是没有掌握销售聊天技巧的表现。
在销售中，聊天是为了取得客户的信任，只有客户信任我们了，我们才有机会开单，所以聊天的目的是和客户建立信任感。
我们可以回想下我们的日 常生 活，是谁能让我们信服？有没有想法？“专家说、专家指出、专家认为”，是吧，这样的词语出现，是不是特别让人有安全感和信任感？懂了吧，在聊天中，只要我们能树立起这样的专家形象，那么我们就能迅速取得客户的信任了。
例如第一次拜访客户时，我们发现桌子上摆了半瓶西-洋-参，那我们就要知道，客户有喝西-洋-参的习惯。有了这个信息，在拜访结束后，我们就赶紧搜西-洋-参的资料，百度、淘宝产 品介绍或者淘宝店 家，资料多的是，整理出来背诵好，这样我们第二次拜访客户的时候就有话题了。
“哎呀，罗总您好啊，这个，看见您桌上有一瓶西-洋-参，哎呦，这是滋 补的好宝贝啊。中 医认为，西-洋-参属凉 药，补气养 阴，它能保护心 血 管系统，促进血 液活力，提高免 疫抗肿 瘤。所以啊，中 医一直推荐西-洋-参为补 气的首选药材。《本草从新》他就说：补肺降火，生津液，除烦倦，虚而有火者相宜。《药性考》也有记载，说是：补 阴退热，扶正 气。那对于咱们正在打拼的人来说，每天吃三克，真是大有益处。”
大家感觉到了吗？这样连比带划的说出来，专家的味 道就来了，是吧，如果客户反应热烈，那我们就继续针对西-洋-参的好处开始展开。但如何客户反应平淡，就马上打住，千万不能继续说了。但是我们已经和罗总引经据典说了一套西-洋-参的功效，所以在客户的潜意识当中啊，我们的养 生专家形象已经树立起了，日后必有用处。
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