活动运营，顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。

在这句话中有三个关键点，也是我们反思活动的三个思考方向。
（1）短期
活动一般都有一个较短的时间期限。如果当策划一个活动时，你发现这个活动是个常规活动，一直都存在的，那么这个时候就要警惕，它很可能最后被遗忘。

比如，最常见的邀请好友使用软件，获得相应的奖励这种活动，活动刚上线时，一般会做大量的推广，有好的广告位，随着活动热度过了，我们往往会给它一个小角落，让它静静的待在那里，没人去管去问。
对于这种长期活动，最热的推广期过了，要么撤，要么安排专人盯无强力推广时的数据，对活（gong）动（neng）做相应的维护和处理。

（2）快速
活动讲究快速达成结果，而不是拖沓的进行活动。与短期相对应，活动不宜温水煮青蛙。

比如，我们要做一个征稿活动，如果你只是想提升用户原创文章的比例，以此诱导其他用户投稿，那么就在短时间内快速引爆这个活动，让他活动更广泛的传播，更多人的关注。如果你是想寻找一批客户进行稳定供稿，那这更多是内容运营寻找内容来源的工作，需要投入人力和物力去长期维护这批投稿者的，而不是活动运营的短期快速曝光。

（3）提升指标
活动要有明确的目的性，提升相应的运营指标，达成KPI，而不是为了活动而活动，因此，做活动一定是源于某一运营指标的要求。

在策划一个活动之前或者反思之前做的活动，以上三点可以对照考虑一下，有没有把一个需要长期运营维护的工作当做活动做，结果做成了烂尾；有没有为了吸引更多的用户，把活动时间拖的老长；有没有领导说我们要做一个活动，然后就做了，然后活动结束后看各种指标去证明我们的活动是有效的。

来写个活动策划吧

一个标准的活动策划，至少要包括以下内容：

（1）活动主题
是什么活动，5折促销？登录送抵用券？抽奖？

（2）活动对象
明确活动针对的用户群体。新用户？老用户？所有用户?

（3）活动时间
预热宣传时间，活动开始时间，结束时间，奖励方法时间，领取时间等。

（4）活动描述
让用户看了知道要不要参与，怎么参与。

（5）规则详述
活动具体规则的详细描述，一般在活动页面上它隐藏在“活动说明”这四个字后面的，对于一些影响观感的活动细则往往放在这里，比如抽奖中间率、免责声明等。规则描述的更详细版是给开发用的。

（6）投放渠道
描述活动宣传、正式上线使用的渠道及相应的时间节点安排，还有的就是各渠道的预算。

（7）风险控制
描述活动可能出现的风险。这个可能更多的要基于经验了，第一次做的活动，往往会有很多意想不到的问题，而一些常见的，比如注册就送抵用券，如何防止被僵尸账户恶意注册骗取抵用券；投票评选活动如何防止机器刷票等。

（8）监测指标
在活动策划中，要考虑清楚本次活动需要监控哪些指标，这些指标能帮助我在活动中判断活动效果，活动流程中的流失情况，以便活动中尽快优化；帮助我们在活动结束后对整个活动的效果做评估。
在一些特殊情况，比如有些数据是动态的，一直在变，如果不有意的定时存储，以后就找不到了，这种情况下就要将这些数据在活动前做好存储，方便与活动后的这类数据对比。

（9）成本预估
成本预估是一种意识，要有意识的去思考活动会产生多大的成本，而这些成本能不能降低，对成本心中有数，别让成本失控。

（10）效果评估
花费了成本，那肯定要有收益，收益可能是金钱，用户量，也可能是用户活跃量。效果评估与前面的监控指标是有一定关联的。

（11）FAQ
做活动一定要准备一个常见问题解答，对活动肯能出现的问题，以及业务流程、规则做详细说明，以免在活动中客服或者其他相关人员一脸懵逼。有的时候，甚至需要给客服人员安排专门的培训，具体识活动复杂性而定。

有个经验分享下，活动中一定要准备活动事记，从活动提出开始，按照时间顺序记录活动的中的各种时间节点，比如何时提出的活动想法，何时定的方案，何时开始宣传；各种意外情况，比如客服对某一个问题意见很大，页面因为被刷崩溃等。这些东西对活动结束之后的总结极其有用。

活动完了，要写总结

长话短说，说动总结一般会列举一下各项数据增长的战果，这个大家都懂得。而活动总结最核心的却是，对活动效果的判定和经验教训的总结。

比如我们对活动中数据的监控会告诉我们，我们做某些调整，数据也许会更好；我们加上个图形验证码，活动页面就不会被机器人刷死；我们记录的活动事记告诉我们，活动策划中某个流程过于拖沓，压缩了开发的时间。

这些经验教训总结才是一个运营成长的最宝贵的东西。

以上，来自加工后的张亮《从零开始做运营》读书笔记，欢迎留言交流。