先处理情绪，再处理事情，任何时候，这都是（亲子）沟通的铁律。一个深陷在情绪里的人，是听不进任何道理的。
如何做帮助孩子成长的教练？
实际上，我认为这不只是父母，也同样是老师（特别是班主任）的必修课题。
书中给出了非常明确的步骤，来应对情绪上头的孩子。对此我深以为然，因为我自己就遇到了一个情绪特别爱走极端，稍不顺心就在班里大哭大闹崩溃说脏话的女生。
有一次下课，她在我面前突然大声辱骂一个男生，我甚至第一下都没有反应过来。但是她又紧接着骂了几句（我都无法复述的词语）。——骂人的事情我已经处理了无数次，可她这次真是变本加厉。更何况，被骂的同学一再小心翼翼的解释是她误会了，可她听不进去。
我的怒气值也被拉上来了，大声质问她这样是不是对的，要她道歉。她更暴怒，说不道歉，他活该被骂。
我把她带去办公室，想要和她讲道理，可情绪激动的她哪里听得进去？甚至蛮不讲理起来。
我说：如果你坚持觉得自己没错，那就把你的父亲请过来，我们当面一起聊这个问题。
其实我并不是真的想好家长，只是一般学生，到这里就会服软了，就会愿意好好沟通了。
结果这通电话触到了她的逆鳞，她疯了一样往校外冲，正值午餐时间，办公室没有其他老师，教室里也没有学生帮忙，我一路小跑终于在大门口叫住保安大哥把她拦了下来。
这件事情我每次想起来都后怕。
所以，当我们面对不同情况的孩子，处理哪怕是类似的事情，方法都不能相同。
对于一个情绪容易走极端的孩子，我们是无法在她情绪上头的时候讲道理的，一定要耐住性子先安抚，让她冷静下来，再去处理问题。
我也安慰自己，大概是她现在杏仁核太活跃，前额叶还没有办法主导情绪吧！
——引用书中的办法，对自己的处理方式进行了修正和完善：
第一步，包容孩子的情绪，让孩子感受到安全感与陪伴。
第二步，待孩子情绪平复后，先肯定孩子的努力，再帮助她理清需求。
第三步，鼓励孩子把重点聚焦在行动上。你可以接着问：“如果可以做一件小事，让情况变得好一点点，那会是什么？”
第四步，提供支持，而非包办。“有什么需要我帮助的吗？”
第五步，我认为还是要在班里定期开班会，引导孩子了解大脑的发育模式，去做情绪的主人。对于这类情绪特别容易激动（明显异常）的孩子，要和家长持续性沟通，争取引起家长重视（很多家长不愿意接受），这对孩子的长期发展是有重要作用的。
