我们常说，每个人都有两只耳朵一张嘴，是因为耳朵是用来倾听和参考别人的意见的，嘴巴是用来表达自己的想法和观点。所以我们不仅要表达出自己的观点和想法，更要多倾听别人的声音和意见。
因为那里也许藏着许多“奇珍异宝”，学会倾听，才能知道别人的真实想法。学会倾听，并做出适当回应，那你在人际关系方面将会进步更快。
我是一家美容院的美容师，刚刚开始时，因为性格实在，也不懂倾听，往往是顾客还没说完，我就立刻表达啦自己的想法观点，本来以为是在回应顾客，能拉进客情，结果却因为不会倾听就盲目表达想法，所以常常搞的气氛尴尬，很多顾客也不喜欢我。
为此，我很是苦恼，就开始不爱讲话，店长发现了我最近情况不对，关心的询问我的情况，我把问题一股脑的和店长说出来，店长笑了一下，说“这个不是什么大问题，你本来就是性格开朗活泼的，亲和力又好，如果你能在顾客说的时候，认真倾听她们说完，然后再适当的表达你的想法，你会有不一样的收获噢”！
听完后，我半信半疑的去试啦，那天约护理的人是个非常厉害的成功大姐，听说杭州房子就有好几套，名下还有几家公司，资产上亿，我平时都称她为“亿万富婆”。
她很认可我的手法，但是我因为不会倾听她的声音，把氛围弄得很尴尬，后来我就很少讲话，导致客情一般。
那天，我主动问她，“姐，你现在这么成功，当年创业奋斗时一定也特别辛苦吧，你能跟我讲讲你创业时遇到的困难和你是怎么克服过来的吗？我特别想了解你这种非常励志的故事”。
听我这么说，她开始楞了一下，然后就开始滔滔不绝的跟我讲起来她怎么创业，怎么努力的事情，而我全程只是简单的回应，然后再适当的时候问她问题，比如，她说到家人怎么反对的，我就反问她后面是怎么说服家人同意的。
那天下午，我边做护理边认真倾听她的故事，整个过程非常愉快，到结束护理时，两个人都对谈话内容意犹未尽，那一次，我认识到倾听是多么重要的事情。
再后来，我也是认真倾听她的声音，我们慢慢成啦无话不谈的关系，她也非常支持我的工作，店里一有活动，她就会为了我的业绩而主动充值，还经常问充值金额够不够，还给我介绍啦很多小姐妹过来让我做护理，我的业绩也直线上升。
从那以后，我在所有顾客的护理过程中，我都是扮演着一个倾听者，倾听顾客的声音，有来自婆媳关系的，有来自工作的，有关于夫妻相处的，而对于这些，我都是认真倾听，并在最后快结束时，请教他们如果我遇到这些问题，你建议我应该怎么处理，然后他们会站在我的角度，去给我很多宝贵的建议，通过倾听她们的故事，再去请教他们问题，我受益匪浅。
因此也悟出啦一个道理，在交谈中，如果倾向自己的意见，观点来影响别人，自己夸夸其谈，其实无法达到自己想要的结果，还导致关系进展一般。而用心倾听别人的声音，但有兼听则明的好处，也会收获很多意想不到的效果。
如果你想和别人交谈时达到目的，不妨先不要表明自己的想法，先听对方的声音，了解清楚对方想表达的意思和观点，再去表明你想法，往往会事半功倍噢！
