门店绝对成交的销售话术和技巧

前言:门店销售有很多局限性,受限于门面的位置,你所销售的商品是否受欢迎等诸多影响因素,很多门店销售的老板,或者业务员,生意不好的时候就会首先去想,是不是产品有问题?是不是他的店面位置不好,然后就任其发展下去,直到承受不住亏损而关门。

殊不知,选好产品,选好的位置的店面,是每个人都希望的,只可惜你或许前期没有调查清楚,或许实力有限,你没办法,只能选择当前这个店面,选择当前这个产品,既然如此,这已经成为目前不可改变的因素,那么,他们还有什么办法,能够扭转乾坤呢?不要给他说放弃,如果真的这么容易就放弃了,那还开什么店呢?还做什么销售呢?老老实实打工,坐在办公室拿死工资算了。

小张在某家居建材市场某瓷砖门店做一名导购。让咱们来看看他是如何讲导购这个普通的职位,做到极致水平的。

瓷砖销售的一个主要渠道,是拥有设计师资源,但是做为一个新手,是没有这样资源的,而门店销售,能接触到一定数量的设计师。小张作为店面固定销售,只能被动等待设计师上门,经过一段时间的观察,他将这些设计师分为2类。

一类是和本店长期合作的设计师,他们带客户来的目的很明确,都是为了买,这类设计师只需要做好维护,就可以了;另外一类,他们只是带客户走走过场,拿本店的产品和其他店铺做做对比,当然,他们也有意向产品,只是不是咱们的店而已,所以说咱们的产品,多数也说的是不好的地方,那么,要怎么才能争取到这一部分设计师的客户资源呢?

小张想办法拿到这些设计师的电话,这个在业内并不难,只要是来过他们店里的,他一般都会把电话搞到,举个例子,前面有个装修公司的老板,他其实跟他们合作1次,之后就没合作过,结果他把瓷砖给搞错了,所以他特别生气,对他一顿吼,最后因为他们认错态度好,又及时补救,所以也就算了。

他想,那不能就这样了啊,如果这样就没下文了,岂不是可惜,于是他开始琢磨,能做点什么呢?去群里咨询了几位平时聊的比较熟悉的同行,他决定给他发短信,根据他的建议,他在网上搜集了几百条关于装修公司的笑话,然后从中选出十几条,每个周末的时候,给这个王总发一条,刚开始顺带道歉,没想到效果还行,王总还回复说,很有感触啊,看来发笑话有用。

然后,他接着每周五都发一个,慢慢的增加养生的内容,一周一次,也不让人感觉烦,几个月后,感觉效果挺好,关系好了很多,每次买瓷砖都会过来一趟。

他也会给其他设计师发,其实很多设计师短信是不会回的,但是这有什么影响?他们的目标是通过短信,一点一点的让客户对咱们熟悉起来,刚开始虽然不习惯,时间长了,每周定时收到短信,会形成一种习惯,这样再次见面时,就会亲近一些,就算暂时不带客户来买,起码作为对比的时候,不再说咱们产品的坏话了。偶尔看见客户喜欢,也会顺带推推产品,能做到这样,他已经相当满意了。

还有些小技巧,比如他会给设计师偷偷拍照片,如果设计师和客户交谈时,说了什么话客户比较满意的,他会拍下客户的表情,在以后和设计师微信聊天的时候,时不时透露一点并称赞,通常他们都会很开心,对他印象也会好一些。

还有就是对于进到店里的大客户,他一般会偷拍照片,并记录每一次来店里的情况,曾经有一次,小两口第二次过来,他夸她上次来店里时候穿的衣服非常有品味,她就非常惊喜,感觉自己被重视,超出预期,自然对他们的产品印象就深刻了。

还有很多这些招数,都是在和同行交流的过程当中总结出来的,多交流一定进步更快,如果你也觉得自己常常遇到问题,反复得不到解决,也可以尝试。

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