正文：
通常情况下，最好是以简单的问题开始，谈论一些对方感兴趣并且熟悉的话题。 （《谈话的力量》P7）
思考：
问题问的太宽泛，我们会觉得有压力而放弃谈话，同样问题问的太难，我们也会因为压力而放弃。
在店面面对进店的顾客，问好之后便问：“您好，想选件什么样的衣服？”对于一个不知道穿衣搭配的顾客来说，她怎么能回答得上来，只好诺诺的一句“我先看看，谢谢”。顾客类型分很多种，但这个问题对于这类顾客太难了，她产生了抵触，一不注意，顾客在无心之中便流失了。但是换个角度，从顾客自己谈起，如发型、着装、妆容等方面开始聊起，和顾客营造一种舒服的气氛，会更好一些。
销售上是这样，它同样适应于人际交往，轻松的开始谈话，由难到易，由表及里，收获会更多一些。
