今天有些着急了。

因为有事休了一天，本来以为门店按要求已经把欠款表传到位，昨天一上班，打开OA，发现还有许多门店未上传，虽然昨天是限定上传的日子，但我一贯不喜欢掐时掐点工作，于是赶紧下发通知。也趁着大家上传的时间，把其他事情处理一下。

本打算下午进行汇总分析，但是有一个总结紧急需要，不得不把汇总分析的工作放到今天上午。

这个表格每月都要上传，而且关于之间的勾稽关系已经给大家讲过许多遍。但是在汇总的过程中还是出现了许多问题。一一跟门店沟通订正，倒也顺利。唯独有个门店，着实挑战了我的耐心。

一张表格修改了三四遍还弄不对，每次讲的时候都说明白了，然后接着再出错。我努力克制着自己，跟她一起分析错误原因，如何更正，如何检查。只听她怯怯地说：“姐，你别生气，这次保证不会错了，我仔细些。”

一句话，我突然意识到，自己有些着急了，以至于透过电话链接，她都能嗅到我身上散发的“包子味”，原本我只需要利用双圈理论，和她一起分析问题，解决问题即可，可是，由于心太急，语音语调自然暴露了自己的抱怨和不耐烦。

在平时和孩子的交流沟通中，为什么孩子不愿意和咱说，我想也是因为眼睛盯着问题，心里着急，释放了不该有的“包子味”。所以，今后一定要随时觉察自己，遇到问题不慌乱，保持安静，做定海神针，直面问题，解决问题！