第一次听到“商业教练”这个词的时候,最初几秒钟闪现在我脑子的简单概念是可以收费变现的教练。不得不说,跳进脑海里的“变现”这两个字倒是能吊起人的好奇心。进一步了解迈士顿商业教练实战营的课程内容,我才知道自己的理解很粗浅偏颇。实际上,迈士顿的商业教练实战营是培养学员在商业环境下进行教练工作的实战能力,其目标更加具体明确。
进入迈士顿商业教练营,首先需要通过面试。面试的问题主要集中在企业管理和教练技术两部分。经过面试,学员就大概知道了这个实战营课程内容的核心部分。不过回答面试的问题时,我脑子中想到的处理该问题的逻辑框架和工具并不是很清晰,我基本上是基于自己过往的经验来进行判断的。我深深感到,如果这个问题是我不熟悉的,我将会非常茫然,不知如何分析和回答。
接下来,我们收到了两个案例,要求课前研读、分析,课上讨论。两个案例,一个似曾相识、工作中经常遇到,分析起来并不困难;另一个却无法站在当事人的角度找到着手点。面对案例分析,我再一次发现,自己并没有任何成熟的逻辑框架,过往的经验依然在发挥着重大的作用。档案例中的情形并不是我经验中最熟悉的情况,我就觉得摸不到头绪,不知从何下手进行分析。
通过3天的实战营,我会有怎样的提升和变化呢?面对让我一头雾水的案例,我真的有方法找到着手点吗?带着对答案的期待、对商业教练的好奇,我走进了实战营。
结束实战营的此时此刻,我急切地想要出说“不虚此行”这几个字。这3天,我收获满满。不仅学习到了商业教练过程中非常落地好用的方法,也也找了过去在企业的培训、咨询和辅导项目推进中一直无法突破的问题点、甚至是心结的答案。
接下来,我就跟大家分享一下我在实战营的几点收获和感悟吧。
1. 商业教练不同于其他其他专业教练的特点
商业教练的必备条件是未来导向+结果导向。企业在竞争中是面对压力的,企业期待效率的提升、结果的改善,这是一种在市场环境下造就的生存特性。因此,企业对商业教练的期待也是一定期限内的成果。这个成果的输出,对于企业是有价值的。因此,作为教练本身,我们不是去单纯分析过去发生了什么,而是考虑如何在当下状态的基础上,面向未来有所改善。看清事实是为了建立起点。商业环境决定了商业教练必须兼顾未来导向和结果导向。因此,商业教练可以通过教 练企业中的核心人员,实现其思维和行为的改变,从而使企业得到更长足的发展。
2. 企业中典型的管理者定位的问题可以通过管理者职能工具进行分析和解决。
3. 企业中典型的把握工作全局的问题可以使用3TRE工具进行分析和解决。
4. 教练能力的培养
教练要保持中正、客观的状态,不要出现情绪的波动,注意自己的语音、语调和语气。教练状态可以通过倾听,提升专注力养成。训练自己3F倾听的能力。听事实、觉察情绪、语音、语调、肢体语言。训练3F倾听,可以通过复数故事的方式实现,当我们更多关注事实,说话的语速会放慢,大脑也有额外的空间来思考。
4. 商业教练的操作实践中,70-80%的教练工作作用于组织环境中人的态度与倾向性上。这对于教练把握清晰的界限,找到自己的定位非常重要。教练技术解决工作环境问题的方向主要有五大类:1)当前工作布局、推进、绩效 2)未来方向判断及战略规划 3)自我认知、风格发挥及成长 4. 与他人互动、影响他人 5)与团队及组织之间的关系。
5. GROW模型的逻辑拆解,以及在G、O、W三个阶段的标准化问题组
6. 应用Eddie模型进行商业教练项目的设计,应用5A(Aspiration-Awareness- Action - Agility - Achivement)模型进行一对一教练项目的框架设计
7. 通过案例实践管理者职能工具、3TRE工具的使用。通过案例用Eddie模型进行商业教练项目的设计,及用5A模型完成一对一教练项目的框架设计。
这是满满收获的3天。学到的工具、逻辑思路、提问的方式和教练应有的状态,让我找到过去企业内部教练的过程中一些不尽人意的地方的根本原因,不仅找到了改进的方向,也知道了改进的路径。我想说商业教练是一个充满挑战的领域,也是一个可以用逻辑思维的方式摆脱对于工作经验的依赖来洞察、分析和解决问题的方式。更重要的是我们可以通过教练个人来实现组织的收益,这是一件非常有商业价值的事。
3天实战营的结束只是商业教练之旅的开始。在这里,我结识了很多良师益友,有他们携手同行,我相信即使路上荆棘密布,也会有不一样的风景。