阅读书目：好好说话
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一、承认自身情绪正确引导情绪
懂得察觉情绪、小幅度释放、提前预告的人，与他沟通就会是可预测的，因而也会让周遭人觉得跟他沟通是有意义的。
其次，处于情绪中的你，要勇于坦白说出自己的需要。
很多人有了情绪以后不懂得释放情绪，有情绪也憋在心里，这样带着情绪的沟通当然会有问题。
二、如何应对他人的暴怒？
不反驳，不说类似于你需要冷静一下的话。面对一个愤怒的人，正确的姿态永远不是站在对立面，而应站在同一边。因为愤怒往往来自无助与无奈，所以，让发怒的人逐渐平息怒火，关键是让他多一个队友、少一个对手。
责任模糊地带，可采用蚂蚁搬大象的道歉方式。蚂蚁搬大象，就是在道歉的时候，你要尽可能地把责任往自己身上揽，甚至包揽到一个夸张的地步。
