写在前面

《2019小程序互联网发展白皮书》指出，2019 年小程序的日活用户数达到3.3 亿，预计 2020 年将达到 4.5 亿。这是个什么概念呢，以抖音为参照，2020年1月抖音 APP 的日活用户数也才突破 4 亿。

2020年，微信小程序也在不断的强化自己的服务能力。一方面，通过微信生态内搜索优化缩短小程序的曝光路径；另一方面，通过更加开放的页面数据结构化接入，让小程序内容在更多的搜索场景曝光；另外，小程序还将增加广告banner、激励短视频、贴片广告等广告形态，为小程序提供了更多的盈利能力。

一、小程序的本质优势

1、生产成本空前降低

直接调用微信接口，不区分安卓和IOS端，技术资源投入相对APP开发少很多

2、用户使用成本降低

无需下载、扫码即用、用完即走；延续微信的操作习惯、无需学习、上手简单

3、实现了业务和数据的连接

（1）连接了线上和线下。通过二维码，将线下业务延展到线上，对用户进行持续服务；将线下数据沉淀到线上，追踪用户行为轨迹

（2）实现了微信生态内的数据互通。通过搜一搜、公众号等实现实现了APP、小程序、公众号等之间的信息互通。当所有的数据都可以通过微信搜索来连接和统一分发，那么目前的流量结构将再次发生变化，从最初的搜索引擎分发到内容付费到短视频分发，最终是否可能到达微信搜索分发。

二、小程序的功能特征

1、一键获取用户信息

产品和运营都知道，获取用户信息的流程用户流失率最高，每增加一步，用户流失就多一点。而微信小程序在获得用户授权后，能够一键获取用户信息，包括用户姓名、电话、位置、快递地址等。操作简单，且用户愿意信赖。

2、分享转发

基于微信人际关系网络，小程序支持以自带动态数据的信息卡片直接转发给微信好友，信息可以自动更新、卡片样式更具吸引力，便于展示重要信息和图片。

同时，小程序也支持以海报的形式转发到朋友圈，在朋友圈进行传播。微信小程序的转发多用来进行拉新、助力、打卡和裂变，具体可以在后续文章详细讨论。

3、模板消息

当用户完成支付行为或提交表单后，微信小程序可向用户发送对应的模板消息，实现业务闭环。如支付行为完成后，告知用户支付成功等。

模板信息推送展示在微信「服务通知」，入口较浅，能较好触达用户。

1次支付行为允许在7日内发送3条模板消息，1次提交表单行为允许7日内发送1条模板消息，能够很好的在用户操作后重新召回用户。

4、客服信息

微信小程序内置的客服能力，能够实时接收用户的信息反馈并进行回答；

支持关键字自动回复，可解决一些日常问题；

支持转人工服务，解决更加复杂的问题；

也可以作为一个APP导流渠道，用户可从客户窗口下载APP。

5、订阅消息

用户主动触发，包括一次性订阅和长期订阅；

订阅模板可从微信小程序后台选择；也支持自定义，自定义消息模板提交审核后可使用；

订阅消息需注意：订阅内容需要和用户当前操作行为相关；每次订阅内容不超过3项；

三、小程序的3种玩法

1、赋能业务

目的一般是提升业务效率或低成本拉新，路径包括线下向线上导流，拓宽用户池，线上拉新和维护，延伸用户成长；

2、小程序+

基于核心业务，低成本、快速试错，最终实现获客目的或投放推广目的。

3、小程序导流

基于小程序，给公众号、其他小程序、APP、H5等导流，形成不同分工不同目标的产品矩阵。

四、小程序的产品设计小结

1、我们的业务是什么？核心业务是什么？业务特征如何？是否适合小程序？

2、我们的小程序目的是什么？

（1）拉新（裂变、线下转线上）

（2）转化（新用户到目标动作的转化）

（3）提升业务效率

3、我们的小程序流量来源是什么？

（1）纯线上付费推广/活动推广/裂变营销等

（2）纯线下转线上

（3）线下拜访拉新、线上推广营销