8月17日,微民保险代理有限公司(以下简称“微保”)因涉违规营销,被罚12万元,其相关负责人也因此累计被罚4万元。详见微保被罚:互联网保险之“坑”
身为从业7年的资深保险人,我也谈谈对此事件的看法,其实不光是互联保险容易被销售误导,传统寿险这样的事件也是频发,究其原因我总结了一个公式:
互联网保险+违规营销=传统保险+不诚信不专业的代理人,吃亏的是消费者,受影响的是行业形象,从而导致恶性循环。
所以,近几年保险公司也慢慢从“人海”向“人才”战术转型,吸引了很多有着高学历,过往有着优秀履历的精英人才加入到这个行业,从业人员综合素质得到了很大的提升,大家身边如果有优秀的代理人,不妨多些信任和了解。回到主题:
互联网保险,减去代理人环节,在宣传上用最低价和最高保额去吸引客户,但最低和最高之间所蕴藏巨大信息量需要用户自行研究,比如相关条款的理解、投保信息如实告知等都需要消费者自行把握。是对消费者个人诚信和专业条款理解力的极大考验。这些绝不是简单看宣传广告就能懂的。
保险产品本身其实并无问题,但隔行如隔山,用户可能会因为亮眼的宣传选择互联网保险,但又因为缺乏专业知识无法清晰的对条款做出正确的理解,甚至懒得花时间研究,广告怎么写,就怎么理解,毕竟广告简单明了,但未来也容易因此产生纠纷,也就是常说的投保容易理赔难,可见身边有个专业靠谱的保险顾问是多么重要。
专业保险顾问就像专业的医生,专业的律师一样,我们遇到简单的问题可以自己去药店买个药,或者百度一下相关法律法规,但遇到稍微复杂,超出自己认知判断范围的问题,就需要去看医生,去咨询律师获取帮助,保险也是如此,在保险越来越普及的当下,市场上产品也是琳琅满目,眼花缭乱,对消费者保险上的认知判断也提出了更高的要求。
最后总结一下:不论是互联网保险还是传统保险,在了解时,请多看条款多听专业人士的建议,隔行如隔山,尊重专业也是对自己负责。