你认为你是善良的，他认为他是善良的，几乎所有人都会认为自己是善良的，既然生活的世界都是善良的，那么天天怎么就会有那些矛盾，那些不理解，那些发火，那些愤怒，那些争吵，那些人与人之间的误伤，然后让我们无法驾驭情绪，以至于浪费了更多时间去成长。
以上种种来源于一个局限，人们之间表达能力不同，最终导致信息不对称，（当然还有人的脑海里不存在共赢这个概念）也就是沟通不畅，有些人会沟通能和家人二十年不吵架，有些人会沟表现在和这个世界妥协，人家说他通情达理，懂事！就因为这些平常不在意的沟通你尝试了，尝到了甜头，或者别人帮你尝到了甜头，更长远的看，会有更多的注意力放在成长上，所以没有任何理由不去思考学习有效的沟通！
我们总是和世界有关系的，只不过是联系的深浅，有线上的微信，有线下的聊天，聊的好聊出个欢天笑语，喜笑颜开，聊的不好我们火冒三丈，剑拔弩张。
记得之前看过一个沟通的案例，小明说朋友向他抱怨，“父母逼迫自己想跳楼，”小明一听之后，没有想到朋友的内心需求，而是端正的帮朋友分析，正确的大道理——别人没必要了解你，自己为自己负责。朋友那个时候，一定没有心思去听小明的正确分析，并且再次说他不开心原因，是父母不考虑他的感受。小明这时在想这个朋友真是不听劝，注意，朋友已经说了两遍，在这同一个意思上，说明小明压根就没有明白盆友彼时内心真正的需求，而是一味的给出自己认为对方需要的“良药”。
如果这个时候小明调用元认知。和朋友一起抱怨，甚至抱怨的比朋友更厉害。给朋友要的需求，让朋友把他的怨气给发泄了。然后看到朋友能够，理性正常的思维，不抵触的时候。不经意间把这个，刚才要说的，正确的道理告诉朋友，自己是独立的个体，要为自己负责，也许这个时候，朋友会听得进去。就算听不进去，不管怎样小明作为一个好朋友，起码把朋友的情绪给疏导了，也算的上一次不失败的沟通，
从而我们说跟人沟通，说正确的话不重要，重要的是说满足对方需求的话。
哪怕，那些话在你看来对对方没有多大帮助，甚至一点用都没有（往往那些话才能和朋友达到共鸣）。就像一个优秀的销售员那样，他能够了解，客户内心真正的需要，帮客户解答内心真正的困惑，耐心的去讲解。这样客户不想买你的东西都很困难。（在生活中就遇到过一个有着多年销售经验的人，在大家看来就是那种好人缘，我想更多的是他阅人无数，知道每个人的需求吧，还有笑来老湿，所以也从理论上建议，刚出来工作的时候先去干下销售，好比磨刀不误砍柴工）
假如一个客户去你的商店去买一个耳机。你知道，根据他说的话，觉得来一个音箱，对他更正确更适用。然后你就用力的，吹嘘你自己这个音箱是多么多么的好，这是多么一个滑稽的场面。当然以上这样很明显。但是在沟通中对方在那个时间段上的需求不就是“耳机”么，你偏要给他正确的“音响”虽然对方需求不明显，但是我们更应该调动我们的元认知去捕捉对方真正的需求，去有效沟通，去更高效的成长，去更多的了解人性吧！
