我们每个人，清醒时的每一刻，都会产生很多的想法。在这些想法传递给他人的过程中，可能会产生曲解。我们的表达很可能会夹杂着个人的判断和情感，而这些判断和情感，就会影响到他人接收到的讯号。

举个例子来说，妈妈在参加过儿子的期中家长会之后，回家劈头盖脸地把儿子骂了一通：“你脑袋是浆糊做的吗？还是你根本就没有用心学习？学习成绩这么差，我都没脸说你是我儿子。”在这种情况下，儿子的想法会是怎么样的呢？“妈妈因为我的没好好学习，非常生气，我以后一定好好学习，不再让她这么生气了。”儿子真的会这样想吗？在母亲使用的言语如此激烈的情况下，儿子可能想的就是：“你来学还不如我呢。”“谁说我没用心学习，考成这样我有什么办法，我就是学不会嘛！”在产生这样的想法之后，两个人就很容易产生冲突。

这里的例子使用的语言可能过于激烈，但是却说明了这样一个道理：当我们在语言中夹杂了太多自己的判断，可能会使对方的关注点集中在这些判断上。之后的讨论，可能就会基于这些判断，而不是我们需要关注的事实，因此就会激化矛盾冲突。今天的文章讲解的就是非暴力沟通的第一个原则：观察而非判断。你将会学习到，如何客观、准确地描述事实。如何通过描述细节来平息冲突。

在这一节课上，我们做了个有趣的游戏。地毯上铺满了各种动物的明信片，我们被要求选择一张明信片，并且任意选择一个队友，自己手中的明信片是不可以展示给对方的，两个人先后对明信片进行描述，最后再进行对照。我的明信片是一匹狼，准确的说，只是狼的头部，画面聚焦在它的一只蓝色眼睛上，那眼睛看上去非常纯净。它的脸上是白色的毛，而头上则是黑色的毛。应该是一匹已经成年的狼。我的队友向我描述说，她拿到了一只老虎，她很喜欢它的眼睛，因为有一种俯瞰众生的感觉，很远大，“我就是国王”。时间还剩下很多，我问队友“它的眼睛是什么颜色的？”“它的毛色呢？”“它是一只幼虎还是一只成年的虎呢？”“老虎是站在山上吗？画面上是它的身体还是一部分”

在这里，我们注意到，在我的提问之前，我的队友首先表达的是自己的想法，因此我虽然能想象老虎那双历经风霜的眼，但是我对这只老虎其实还是没有画面感的。事实上，在不知道这个游戏目的的情况下，每个人的描述都会多多少少夹杂着自己的判断。比如说，我认为我拿到的狼眼睛很纯净，我的队友认为她的老虎有帝王之气。这些就属于自己的想法和判断，而不是观察。观察是什么呢？就是关于这些动物的毛色，画面的内容，这样的描述。

在正确区分观察和判断之后，我们来看看，如果在语言中不夹杂判断，对我们的沟通会产生怎样的影响。回到开始的例子，如果母亲的语言中，不夹杂判断和个人感情，应该怎么说呢？“儿子，我看你们班一共40个人，你这次排名是第25名，也就是说没有进入前面一半的。”这样的描述才是事实。母亲应该怎样表达自己的想法和需求呢？这是在之后几课中我们需要思考的内容，我们今天先来看看如何使用非暴力沟通的第一个原则：观察而非判断。

一哥们儿骑着自行车正要通过红绿灯，结果一辆汽车突然右转把他的车道给切了。他对这个事件的描述是：“我的灯绿了，但是一辆车右转切了我的道。”听上去很接近事实了，对吧？但是想象一下如果汽车司机听见了会怎么想呢？“我右转好像也没做错吧。”这样冲突就产生了。这种情况应该怎么描述呢？这哥们儿如果想要客观描述事实，其实应该说：“我的灯绿了，我认为自行车道绿灯时，我应该可以过马路的，但是因为一辆车右转，我没能过去。”

再举一个例子，这是一个非常有用的替换表达。我们有的时候会想要复述对方说过的话，比起“你说过…”，这么说可能更好：“我记得听你说过像…这样的话”。因为人的记忆是有可能出现偏差，偏离事实的。在自己的表达中带上这一点，可能会避免冲突哦。

这就是关于非暴力沟通第一个观点：观察而非判断的全部内容啦，在下一课里，我们将学习第二个观点，感受而非想法。