约翰•卡尔文•柯立芝于1923年成为美国总统，他有一位漂亮的女秘书，人虽长得很好，但工作中却常因粗心而出错。一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样漂亮的小姐。”这句话出自柯立芝口中，简直让女秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲，我相信你同样能把公文处理得像你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在处理公文时很少出错了。
总统指出了秘书的错误“工作粗心大意”，并希望她能像她的“漂亮”一样把公文处理好。首先总统先赞美秘书，其次才委婉地提出批评，最好秘书反而是受宠若惊，改正错误。人们总是希望得到赞美，批评的话很少人愿意听，你说是不是？
