【产品】避免撕逼的第一步

每个人由于经历的不同,往往对用户体验有不同的看法,而用户体验又没有统一可衡量的标准,你认为这个按钮放在左边更人性化,给用户思考的时间,他认为放在右边能刺激用户点击,因为60%的人习惯右手单手操作手机,所以无休止的撕逼就成了产品经理们日常的工作,直接导致的后果就是效率低下

撕逼的核心原因是什么?是想法的不一致,但每个人的想法不一样,所以解决办法就是让想法服从于目标,目标是可以达成一致的

举个例子:


在设计新产品新人礼包的过程,就遇到了一个撕逼问题:用户没登陆注册,以游客身份进入APP,是否有拒绝新人礼包的权限:

A同学认为游客也可以拒绝礼包,否则下次再以游客身份进入,同样会继续弹窗,用户体验会很差(虽然没登录注册的用户不会分配Uid(用户身份),但后台可以记录该用户设备号所进行过的操作,同样可以记录用户行为)

我认为游客是不可以拒绝新人礼包的,因为我们设计新手礼包的目的是促进没注册的用户注册,已注册的用户留存,如果该用户以游客首次进入拥有拒绝权限,意味着他下次登录,新人礼包将不再弹窗,无法达到促进没注册的用户注册的目的,至于这会不会对用户造成干扰,对不起,你还没注册,你还不是我的用户,只是我的潜在用户,对待潜在用户,需要一点物质吸引

所以,讨论问题,先提目标,若有多个目标,排下优先级,对着目标与优先级,有争议则服从于目标

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