（本文根据李克富老师为中韩街道4000多位党员做疫情期情绪疏导直播内容整理）
非常高兴跟大家谈心理有关的话题。我们都知道很多人非常懂道理，也喜欢给别人讲道理，但是当你跟别人讲道理的时候，恰恰反映出你对心理了解得很少。比如，我们做家长的经常跟孩子讲道理，而很多时候孩子是不听的，所以，请记住一句话：
一、心理和道理正好是相反的。
有些人可能会问，怎么是相反的呀？举个例子来说吧。
假如想让一个内向的孩子变得外向，你是建议找一个内向的还是外向的孩子带他？可能大多数人会说找一个外向的人，但是在现实生活中常常不是这样。如果一个外向的孩子带内向的孩子，内向的孩子会更内向。其实，内向和外向是来自于比较。
再如，一个自卑的人跟自信的人在一起，肯定会越来越自卑，所以懂道理不懂心理的人，在日常生活中确实非常多。还有，我作为普通人，在自己的小区生活很好，但如果生活在富人区就会不舒服，有句话“痛苦是比较出来的”。所以，我们要学会纵向比较。
比如，我从小到大在农村长大，小时候经常吃不饱饭，后来吃地瓜充饥，早中晚三顿都吃地瓜，但能吃饱饭已经感到满意，现在能够吃上白面馒头，后来能吃上青岛大虾，日子也过得越来越好，自己的心理状态也越来越好，可能永远都不如你吃的好，你可能每天在都吃鲍鱼。但对我自己而言，已经是芝麻芝麻开花节节高，幸福指数也在提高，所以，不跟别人比跟自己比，我们的动力往往源自于纵向比较。
而心理有问题的人，他可能不是纵向比较，往往来自于横向比较。俗话说人比人气死人，天外有天人外有人，还有一句话叫“没有比较就没有伤害”，如果我们与自己的过去相比，以自己为中心。
心理健康水平良好的状态，是可以应对可能出现或者已经出现的问题的。
二、判断一个人心理健康状况的标准
维护心理健康的前提是横向比较，但纵向比较也可以成为动力来源。只有正确的判断才能积极有效的应对。大多数人付出了很多代价，但是却往往出力不讨好，做了无用功，好心干了坏事，原因是不会看人，没有满足对方的需求。
如何判断一个人的心理健康状况是否正常？我拿自己举个例子来进行判别，你可以对比一下自己是不是正常，判断工作中碰到的人状态是正常还是不正常？服务对象健不健康？
1、心理健康水平的标准是能够表达自己的诉求，也就是说他能够说出自己的想法和要求。
2、心理不健康的人，不会表达自己的诉求，只会表达自己的情绪，比如生气、愤怒、恐惧……
3、心理不正常的人，会将情绪变为行动，比如，会骂人甚至打人。
所以，请记住三句话：心理健康的人表达诉求，心理不健康的人压抑情绪，心理不正常的人变为行动。
举个例子来说，工作了一天下班回到家，看见老婆还没有做好饭，自己很生气，心理健康的人会思考我为什么会生气？为什么会产生负性情绪？会考虑负性情绪是如何来的？所谓情绪，就是失控了的欲望，就是管不住自己的情绪，管不住自己的欲望，那考虑如何满足自己的欲望让自己高兴就可以了。如果满足了自己的欲望就高兴；没有满足自己的欲望就会生气，就会产生负性情绪，那我的欲望是什么？就是想要吃饭。所以，可以明确地说出来我自己的诉求：“我很累，能不能做饭给我吃呀？”能够表达出自己的诉求，不是简单地一说，期间发生了很多的心理反应。
心理不健康的人，他会表达什么？没吃饭，我很生气，我就会有负性情绪，所以只能感受到自己很生气，但是不会考虑生气时情绪如何来的，不敢对老婆发脾气，所以只能去攻击自己，一边生气一边走到厨房自己做饭，叮咣地带着情绪干活，如果带着情绪工作的时候，心理健康水平是很低的，这时候如果带着情绪为社会大众提供服务，也容易发生问题。
那心理不正常的人，他不只是生气，他会骂人，甚至动手打人。比如，经常会看到有些人不戴口罩，当你要检查他身份证件的时候，他可能就会打人或骂人，所以这些人此时的心理健康程度就是不正常的。
总结一下，生活中只需要跟人一对眼，然后就可以迅速判断出他是不是能表达自己诉求？如果能表达诉求，就说明他的心里程度是健康的，可以跟他讲道理，他是可以听得进去的；当一些人心理健康状况是不健康的，他会有情绪，这时不能跟他讲道理，因为他根本听不进去；当心理不正常的时候，他就会转化为行动、指责和骂人，此时他不正常，咱也不能不正常，此时就要顺着他说，甚至不理会他。
那么，区分健康或者不正常，难在区分能力，所以诊断比治疗更重要。有句话：给我一颗勇敢的心改变可以改变的，给我一颗平和的心接纳不可以改变的，给我一颗智慧的心如何去区分这两者。
所以，心理技术不是知识，要当成智慧来学，很多人一听就明白了，有些人听了也不明白，有些人当你为别人服务的时候，就能够激活智慧，体现自己的社会责任感。所以具备智慧就具备了区分能力，能够把心理健康水平区分开。
三、接下来谈一下如何处理负面情绪，不至于伤害自己或者伤害别人，如何去应对？
我们讲三种常见的情绪处理。
1、第1种是恐慌情绪，如何去应对？
曾经有一个媒体朋友，他想让我写过一篇文章如何帮助社会大众应对恐慌，我说我没有能力教会社会大众应对恐慌，但是我可以让你不恐慌。所以我就问他：“你能工作，能吃、能喝吗？”他说，能吃能喝能工作。那能吃能喝能工作，就说明你不慌，慌和乱不能扯到一起。
比如，现在在这种新冠疫情况下，我们是不慌的，因为我们的党和政府，以及社会大众都在积极应对，我们的物质供应极大丰富的，我们也没有抢购，所以我们非常团结，政府起到非常重要的作用，很多人能够为社会做贡献，所以我们是不慌的，此时只有恐。
那恐是什么，恐不是怕，恐分为理性的和非理性的。理性的叫怕，怕是与现实相符的情绪反应状态，比如疯狗咬了很多人，但是你找不到它，一咬人它就藏起来了，所以你很难找到他，明知疯狗存在，但是又看不见它，现在疫情就像疯狗一样，那它虽然出现了，那我们可以让自己不害怕，我们躲在家里，少出门，带上口罩，少聚会，那你关上门，堵上了的病毒，那如果狗都进不了你家，那你，所以你不用害怕，所以这叫理性恐惧。
当然还有一种是非理性的恐惧，它是与现实不相符的情绪状态，比如有些人虽然关上了门也不出门，但是经常在家洗手，也不敢坐电梯，甚至坐上电梯不敢按按钮，包括夫妻之间也不敢接触，所以内心非常恐惧，那应对这种非理性的恐惧，最好的办法，最有效的办法就是直面恐惧，那经典心理学也证明，当你不怕恐惧的时候你就不会恐惧。那如何去面对恐惧，比如她恐惧，你就用手到她脸上去摸，摸一下他可能就喊也会叫，但是当摸到第8下的时候他就不害怕了。
2、那第2种情绪就是焦虑情绪，焦虑的话，和恐惧不同，恐惧是在现实之下的一种情绪状态，但是焦虑，它是对未来担心未来会发生什么，从而产生恐惧，区分常态的焦虑和非常态或者是病态的焦虑。
1）那什么叫常态的焦虑？比如你与别人握手，别人的手心是常是干的，说明他是常态的焦虑，那应对的方法就是，放松训练，比如深呼吸，深呼吸5~10分钟，女性的朋友生了孩子之后怕疼，那医生就会跟她说大口呼吸啊，做腹式呼吸，其实我们刚生下来的时候都会做腹式呼吸，但当我们长大成人之后，你站起来可能就是胸式呼吸，我们也知道，像人临死之前的话，他的呼吸是非常急促的，那他是喉式呼吸，所以深呼吸时，是缓解焦虑非常有效的一种方法，所以一定要有意识，要照着去做，要变成自己工作中判别服务对象的这种技能。
2）那还有一种是病态的焦虑，病态的焦虑，同时满足三个条件，第1种就是有痛苦的情绪体验，第二是有精神运动性不良，第3种就是植物性神经功能紊乱，那当然这是从理论专业上来讲，用简单的话来说，比如他会有身体的反应难受，心里会有反应难受，那身体会有反应，比如说头皮发炸，手心发汗，坐卧不安，像这种的话，比如他的手心就是经常湿漉漉的，说明焦虑的情绪是比较高的。
3、那第3种情绪就是愤怒，好多出问题的话都是出于愤怒，就是异常的愤怒，如何去判别和应对？
愤怒，如果正常的话，表现是生气，正常的生气就不用管，那时间会处理好一切。
如果是不正常的愤怒的话，一旦愤怒就会失控，失控就会冲动，冲动就像魔鬼，因为我们都知道，愤怒也是一种能量，能量是守恒的，它可以转化，但是不会消失。当一个人愤怒的时候，你讲什么道理都是没有用的，但是好多人明明知道愤怒，但是他做不到，所以情绪就失控了。
科学研究成果是一个人愤怒的时间，它持续的时间不会超过12秒，就是生气，如果不要继续激怒他，那12秒之后自动就会消失，一般人都用不了12秒，这个愤怒的情绪自动自动就会消失，所以最好的办法就是等待12秒。有一句话叫“飘风不终朝，骤雨不终日”，就是当刮大风的时候，也就是说，暴风来的时候非常猛烈，但它持续的时间比较短暂，很快就会风平浪静，所以愤怒来了只需要等12秒，看似很简单，但是能能做到吗？愤怒的时候有时就会对外攻击，还会指责、打骂，会攻击人，但是他愤怒的时候如果你也愤怒，你和他的愤怒同频，那这就比较可怕。
我们都知道，如果你住在高楼上，刮大风的时候你不会害怕它倒，你是不担心的，因为大楼都是有这个抗几级风的，也相信不会倒。但是就怕地震，因为地震是同频共振，比如军队过桥，千万不能踢正步走，因为同频共振，而当两个人同频共振的时候，两个人同时愤怒的时候，那两个魔鬼那就打起来了。
所以，要监控自己的愤怒，同时要观察别人的愤怒，也就是说，要了解自己了解别人，那需要有一种积极应对的方式和科学应对的方式，将它转变为一种技术，运用到日常生活中。
但是很多人为什么知道却做不到，心理工作者是帮助你解决问题的，是想方设法让你做到，但是需要每个人要有意识，从知道到做到之间，要经历好几个层级：
首先第1个层级是不知道自己不知道，这就是无知的阶段，比如说他不知道出门戴口罩，那我们让他知道出门戴口罩去做宣传，当他知道自己不知道的时候，这就是无知的阶段。心理健康的人就是有自知之明，那心理不健康的人就没有自知之明，人贵有自知之明，傻子是不说自己傻的，他会说你才傻呢，他也不知道自己是傻子，所以他没有自知之明。当我们保持觉察，那可能用不了三个月，我们就知道自己知道，那在更短的时间内就会到第4个阶段，也就是习惯，也就是不知道自己知道。
人的心理成长分为4个阶段，始于自知，经过觉察，终于习惯，习惯成自然。
比如，现在出门戴口罩，那很多人刚开始是不知道出门要戴口罩的，那通过不断的宣传媒体宣传，通过这个视频宣传，大家都很多人养成出门戴口罩的习惯，那刚开始的时候有些人，我不怕被传染，我不怕被病毒感染，但是大多数人都讨厌他，缺乏最起码对别人的尊重，那当然有些人知道也不见得能够去做到，现在不出门戴口罩，与光屁股出门见人基本上是同样的道理，根本就不知道丢人，不知道尊重别人，但我们宣传之后提醒他要戴口罩勤洗手，发现打喷嚏应该怎么办，那知道但是你并不见得每次都能做到，比如说经常出去就忘记戴口罩，然后吃饭回来在带上，因为知道，但是是有意识的。
意识比知识更重要，其实每一次责任事故之后，其实，好多责任人都知道安全知识，但是没有安全的意识，所以，意识比知识更重要。
比如家里忘了关门，小偷被偷，我们是知道安全意识，但是我们没有做到，所以要有觉察力的去做，所以大家齐心协力，最终形成习惯，现在相当多的人都形成了出门戴口罩的习惯，包括有些人还开车也戴着口罩，也养成了见面不握手抱拳，向对方问好，习惯就会成自然，但是要提醒，所以提醒大家不要停留在知识层面。心理工作者不只是传授知识，而是想让大家把知识变为行动，为自己、为社会奉献可操作的技术。其实在给大家讲心理防疫知识的时候，心里非常的清楚，也特别的想教会大家如何去维护心理健康，就和如何去想教会大家游泳和骑自行车一样，但是自己也知道，不可能去通过40分钟的讲就让大家学会，如何骑自行车，如何去游泳。那如何才能学会骑自行车和游泳，而不是我讲了什么，啰嗦了什么，而是当今天讲完，你回去后是有一辆自行车，哪怕你推着，相信过段时间，你就学会骑车。如果你愿意待在水里，总有一天你也学会游泳，但是你必须得保证自己有自行车，然后愿意待在水里，当你没有车也不下水的时候，只在岸上看，是永远学不会游泳的。
