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深夜了，我忙于回复客人各种的消息有所感受：
1、有几个未曾谋面的客人，我能够对这些未曾谋面的动物了如指掌。给予各种指导或调整的方案，每次都会选择快递我们的销售的食物、我们的药、或营养添加剂等等。
未曾谋面，感激信任；
2、没有时差，没有黑夜白天，客人想要了解寄养动物的状态、想要了解住院动物的病情、不管是私信还是群里的@，要做到最快的回复，有一些问题需要第一时间回复。
客人有种专属的服务感受，他和他的动物被时刻关注的感受。
3、转介绍的客人，一定要做到细心、耐心的有问必答。而且更需要上心，主动问候或回访，这是一个新的资源。
专业不仅仅是展现在人前，能够让人感觉到你是专业的，一定会成为你的客人。
4、面对各种咨询，必须要认真的回复，尽力解答。请尊重像你发出任何问题的人，有可能你的一句话就能够帮到他。
回复的过程，会使咨询转到预约。
5、能够给客人做心理疏导是件很牛的事情！
