从0开始做增长(刘津)

不懂用户调研?那就对了!


调研目标:在差异性洞察中找到爆破点

先考虑调研目标,再考虑看什么数据,如何分析数据,如何落地。

锁定目标用户

需要进一步明确定位的产品——针对现有用户进行一次大规模的调研

需要转型或者扩大规模的产品——小红书要关注的是潜在用户。除了需要调研已经在使用小红书的二线城市用户,看看这些用户率先使用的原因是什么。同时,还需要调研未使用过小红书的二线城市用户,看看潜在用户不使用小红书的原因以及他们的诉求。

从0到1探索方向的新产品——首先明确了要寻找一个细分市场。要看现在主流的市场是什么,再和它差异化竞争。这时候北极星指标就至关重要。

如果你的产品已经有了大量的用户,但是不清楚定位,那就去调研现有用户,摸索清楚定位。如果你的产品定位比较明确,但目前增长陷入瓶颈,面临转型或扩大规模,那么就需要重点调研潜在用户。

分析全量数据

性别、年龄、地域是最基础的数据。


数据分析:在“花式对比”中发现玄机



用户分类:围绕北极星指标细分人群


用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(上)


用户访谈:像侦探一样寻找破案线索(下)


提炼用户差异:发现增长契机


挖掘产品优势,打破增长瓶颈


定位影响小差异,抢占用户心智


一级方向:找到增长爆破点


B端产品如何调研?


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