不懂用户调研?那就对了!
调研目标:在差异性洞察中找到爆破点
先考虑调研目标,再考虑看什么数据,如何分析数据,如何落地。
锁定目标用户
需要进一步明确定位的产品——针对现有用户进行一次大规模的调研
需要转型或者扩大规模的产品——小红书要关注的是潜在用户。除了需要调研已经在使用小红书的二线城市用户,看看这些用户率先使用的原因是什么。同时,还需要调研未使用过小红书的二线城市用户,看看潜在用户不使用小红书的原因以及他们的诉求。
从0到1探索方向的新产品——首先明确了要寻找一个细分市场。要看现在主流的市场是什么,再和它差异化竞争。这时候北极星指标就至关重要。
如果你的产品已经有了大量的用户,但是不清楚定位,那就去调研现有用户,摸索清楚定位。如果你的产品定位比较明确,但目前增长陷入瓶颈,面临转型或扩大规模,那么就需要重点调研潜在用户。
分析全量数据
性别、年龄、地域是最基础的数据。