这个题目是之前一位名人所写的一篇著名社论的名字，不过知道这篇社论的年轻人除了历史爱好者，怕是不多。而这篇社论发表之后所带来的一系列天翻地覆的变化，就更是少有人知 了。
相较于图书馆的日新月异，这个题目用在这里也很切题。
温情的鸡汤版就是，尽管北京的公共服务如同人们的日常生活一样，偶尔会出现这样那样的不如意，但是总体而言还是很给力，向的着光明的方向飞奔而去的。
比如说，比如说令人一言难尽的自助借书机。我之前曾就自助借书机这个宝器写过多篇小文。总体而言，这货能用的时候少，坏掉的时间多。能借的图书少，没用的闲书多。
类似梁羽生全集这种既没读者又占地方的书能占到三个书架的一半，算是借书机的日常。但借书机的还书功能对于大多读者来说还是很能用得上的。当然大前提是如果它使用正常－－的话。
当你与他人的交谈中听到不过，于是你知道这里要出现转折了，当电影电视剧里配角（通常是配角，主角是有光环的，通通自带七彩祥云）说，等打完这一仗，做完这一单我就，于是我们便知道这货肯定没能活着看到这一天。
同样的，如果自助借书机能正常使用的时候，这货的表现是极好的，只是这种时候着实不多。
比如自家借的某套书到期了，于是找了附近的借书机去还。于是一到现场就直接石化掉了。自助借书机它它它，它又双叒叕坏掉了。
别的不说，光是机器屏幕上的土就有半指厚。一时间内心无比悲愤，暗挑中指道，尼玛我这书可是今天到期要还的啊。什么都别说了，打电话吧，于是很轻车熟路的按照机器上写的服务电话打过去报修。首图工作人员的态度也是一如既往的不耐烦，只草草表示明天会派人去看看后便语气很恶劣的问直接问你还有什么事？
我内心~哗~，一时间各种文字各种字体的开骂，我有什么事，我能有什么事，如果你们能干点＊事，不是也能少点事。起码没有我这样爱提意见的非典型读者天天烦你们了好吖？
当然，以上只是内心的呼喊，中国，以至全世界的文人都是擅长说空话而怯懦于行动的，更别说个人这等文化水平连个文人都算不上。于是当时的场景就是个人果断停止了手机的通话状态。
然后，新的一天开始了。满怀着对借书机万一、可能、或许会修好的憧憬，第二天又拎着书去看，呀，居然真的修好了呢，屏幕上厚厚的土也全没了。相较于以前动辄修上一周的情景，这个速度可以称的起是光速了。虽然个人觉得这大部分也是因为这次机器的问题比较小，易于修理所致。
总之一句，大团圆结局。让已经在脑中打好腹稿准备写批判文章的我真是始料不及。
如果说这个光明无比的结果后面有什么不太光明的东西么，那么个人只能说。在公共服务方面，我大北京这么多年真是始终不变，一如从前。大抵就是如果你不主动说，那么再坏个三年五载也不奇怪的状态。
再比如某社区的借书机打从旁边的社区中心搬迁改造，无人为其提供网络后，便一直废弃不用，每日立在那里，任凭风吹雨打，生生搞出一种公共资源闲置的既视感。
当然，有类似问题的远不是自助借书机一家，以个人亲身经历为例，有的公共自行车站点每到早晚高峰便一辆自行车都没有。不是借车者众，是疏于维护，无人打理。于是有好事者打电话去投诉，问询为何某站点总见不到自行车，于是情况稍有好转。
但是如果你不打电话去质询呢，那就等到后年都不会有人管。不过无论如何，不管怎样吧，这个城市的公共服务质量还是在不断提升的，起码图书馆的服务上是这样。
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