20190423 什么是创新,什么是体验?以共享单车为例看创新
什么是创新?什么是需求?什么又是用户体验,下面以我们都熟悉的共享单车上的一些创新为例,给大家分享一下我关于创新的理念。
案例一:共享单车调节座位高度的方法
由于共享单车会被不同的人使用,所以,座位高度调节是必须的。不同的共享单车设计是不一样的。先看看下面这两种方式。
哪一种更方便呢?你更喜欢哪一种呢?我想这个答案是不言而喻的,为什么你会喜欢这种?其实原因很简单,因为它方便。
所以什么样的创新,什么样的产品用户体验好,其实就是让它方便。
方便的本质是什么?
我们经常说,这个真方便。到底什么是方便?我认为方便其实是意味着更少的付出。这里的付出包括精力的付出,注意力的付出和更少的时间付出。只要满足一项,你就会觉得方便。譬如之前仔细看着才能完成的事情,现在闭眼就能完成,你就会觉得很方便。很多电脑高手愿意用快捷键代替鼠标操作,就是这个原因。
案例二:共享单车的解锁方式
ofo早期的解锁方式是机械锁转动密码的方式(我的手曾经被锁弹开打过),后来改进成按键的了,再后来出现了扫二维码解锁,那它的解锁方式还有没有其它更方便的方式?
现在解锁方式我们需要打开手机扫描,需要有光线的地方,如果晚上的话我们需要打开闪光灯,其实这都涉及到多步骤的操作,有点麻烦。有没有更快捷的方法呢?
之前看到过ofo和华为的合作,用华为的物联网技术应用NFC技术进行解锁,也就是说我们不用去扫码,也不用输入密码,我们只需要拿我们的手机靠近自行车就可以了。最早支持这项技术的手机是MATE10。
下面简要分析一下这种创新。之前的解锁过程需要以下步骤:
1、掏出手机;2、解锁手机;3、打开软件;4、开启扫码;5、开始扫描;6、确认开锁。至少要将这么多个步骤连在一起才能完全解锁。
如果NFC解锁实施的话呢?只需要两步:
1、掏出手机;2、靠近解锁。
是不是更方便?我希望你能思考一下,所谓的方便是什么?只要是能把之前需要多步骤完成的事情,变成了更少步骤完成的事情,就会更方便了。调整座位之前需要转很多圈,而现在只需要简单的掰开、调整、放下即可,非常简单。
所以什么是创新,什么是好的体验?其实最核心的是省时。
如果能省时的话,用户体验一定就不会差。如果你要想去做创新的话,一定要有一种时间的意识。这里所说的时间意识,也就是我们在做任何事情的时候,你都应该去关注一下时间的支出。有时候我觉得所谓的创新意识,某种程度上其实就是时间意识。如果一件事情,它需要耗费很多的时间,那么就应该有方法可以去减少这种时间的消耗,而满足这种需求的产品或者服务就是值得我们去创新的地方,这就是需求。
我希望今天看了这些例子之后,你能够随时去洞察自己身边的一些需求,看看哪些能够变得更简单,更方便,更省时的。也欢迎你能够关注这个系列接下来的一些文章。
如果你觉得上面创新的例子还是太LOW,不够高大上,我可以负责任地说,所有看起来高大上的那些创新,本质上也是为我们节约时间,或者是节约金钱。在我眼里,所有的创新都没有逃脱过 省时 省钱 爽 的这个标准的。