想记录一下工作时遇见的事情,今天是第一篇,说一个家属吧。
病人是个很好的大爷,很nice,很尊重医生,也很遵医嘱,但病的比较重,慢性病,反复住院。
我主管的时候应该是这个大爷第二次住我们科室了,既然是主管医师,免不了要跟家属沟通和交代病情。
大爷有三女一子。我要说的是最小的这个儿子。经济情况应该是可以的,不存在不愿花钱给大爷治病的问题,而且大爷也有医保;文化程度应该也是可以的,后来的交流得知应该是个部门的小头,不存在说话听不懂的因素。
说这些是为了说一件事,就是这个家属对医生是非常不信任的。无论怎么交代病情,他始终按自己的想法觉得大爷病的不严重,不相信我给他的诊断,不相信我用的药。同时他又是一个彻彻底底的外行,提的问题让人啼笑皆非,提非常多的问题。
问题多的家属以前也会遇见,有几种情况,一种是对这个病有点了解,家里人或者朋友得过,他会核实一下他知道的信息,大概是以此判断医生是否专业,包括上网百度的人,查一些相关的专业的知识,问问题呢可能是想考住大夫,这些人的潜台词是我知道这病是怎么回事,你不要蒙我,你得给我好好治,还有一种是单纯想了解更多病情,想把这个病搞明白,这种家属多数文化水平比较高,沟通起来不费劲,但并不代表这样的家属不刺头;还有家庭关系复杂的也喜欢问问题,子女有矛盾的,分工出钱的不出钱的。
而我这个家属啊,是真不懂专业的东西,他只是按他自己的想象觉得这病是什么,想象应该怎么治,觉得医生的处理全都有问题,从而提出一系列问题,还会问不同的值班医生,寻求不同的答案,似乎想抓住什么把柄一样。但同时他又强调很信任我们,呵呵哒了。
后来大爷就出院了,这个家属对我的态度也还可以,用他自己的话说是明白我想给大爷治好的心。潜台词是我不会做出谋财害命的事情吧……我不知这样的高度评价是该高兴还是悲哀。
以前看过一句话,说当一个病人躺在手术台上的时候,ta的爱人未必希望ta活下来,ta的父母未必希望ta活下来,ta的孩子未必希望ta活下来,而ta的主刀医生主管医师一定一定是希望ta活下来的。
这适用于所有病人所有医生,请大家共勉吧